TERMENI ȘI CONDIȚII

Kromatica Pro Design SRL

www.kromaticashop.ro

Versiune actualizată – Aprilie 2026

1. DEFINIȚII

În cadrul acestor termeni și condiții, termenii și expresiile de mai jos vor avea următoarele sensuri:

• SITE-ul – www.kromaticashop.ro – Societatea KROMATICA PRO DESIGN SRL, cu sediul social în Ilfov, Popești Leordeni, Strada Fermei, nr. 7C, Punct de lucru/Showroom: Bld. Metalurgiei nr. 61C, Parter, Sector 4, București 041832, J23/6264/2023, CUI RO48838207, organizată în baza legii române.
• CONȚINUT – Toate informațiile, textele, imagini, video-uri, designuri și alte materiale puse la dispoziția dumneavoastră pe site, indiferent de forma în care se prezintă.
• MEMBRU – Orice persoană fizică sau juridică care are acces la site și poate accesa conținutul acestuia.
• CLIENT – Orice persoană fizică cu domiciliul în România care efectuează o cumpărătură pe site pentru scopuri care nu sunt legate direct de activitatea comercială, industrială, meșteșugărească sau liberală a acesteia (consumator în sensul OUG 34/2014).
• UTILIZATOR – Orice persoană fizică sau juridică care accesează și utilizează site-ul și serviciile sale.
• CONT – Spațiul personal al utilizatorului pe site, accesat prin autentificare cu date de identificare (email și parolă).
• DOCUMENT – Orice informație din site, inclusiv descrieri de produse, fotografii, prețuri, informații de contact și alte date.
• DATE CU CARACTER PERSONAL – Orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
• PRELUCRARE – Orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, consultarea, utilizarea, transmiterea, ștergerea sau distrugerea.
• NEWSLETTER/ALERTĂ – Serviciul de comunicare prin email prin care KROMATICA PRO DESIGN SRL transmite informații despre produse noi, promoții, articole și alte conținuturi de interes pentru abonați.
• TRANZACȚIE – Orice cumpărătură de produse sau servicii efectuată prin intermediul site-ului, cu sau fără plată online.

2. GENERAL

2.1 Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.kromaticashop.ro, dumneavoastră acceptați toate termenii și condițiile stabilite în prezentul document. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul. Utilizarea continuă a site-ului constituie acceptarea integrală a acestor termeni.

2.2 Modificări ale termenilor

KROMATICA PRO DESIGN SRL se rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare imediat după publicare. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic acești termeni pentru a fi la curent cu orice schimbări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

2.3 Eligibilitate

Prin utilizarea site-ului, declarați că:

• Aveți vârsta de cel puțin 18 ani sau sunteți acasă sub supraveghere unui părinte sau tutore legal;
• Sunteți o persoană fizică cu domiciliul în România sau o entitate juridică înregistrată conform legii;
• Aveți capacitate juridică de a încheia contracte;
• Orice informație furnizată de dumneavoastră este precisă, exactă și completă.

2.4 Obligații ale utilizatorilor

Utilizatorii sunt obligați să:

• Utilizeze site-ul exclusiv în scop legal și conform acestor termeni;
• Nu reproducă, nu copieze, nu modifice, nu distribuie și nu utilizeze conținutul pentru scopuri comerciale fără consimțământ explicit;
• Nu efectueze orice acțiune care ar putea deteriora, supraîncărca sau afecta funcționarea site-ului;
• Mențină confidențialitatea datelor de acces la cont și fie responsabili pentru toate activitățile care au loc sub contul lor;
• Informeze imediat KROMATICA PRO DESIGN SRL despre orice utilizare neautorizată a contului lor.

2.5 Refuzul serviciilor

KROMATICA PRO DESIGN SRL se rezervă dreptul de a refuza serviciile, de a suspenda sau de a rescinde contul oricărui utilizator care:

• Încalcă acești termeni și condiții;
• Utilizează site-ul în scop fraudulos sau ilegal;
• Afectează normal funcționarea site-ului;
• Furnizează informații false, înșelătoare sau incomplete;
• Se angajează în comportament abuziv, discriminator sau amenințător.

2.6 Contact pentru dezacorduri

Pentru orice întrebări, reclamații sau dezacorduri referitoare la termenii și condițiile acestui site, vă rugăm să contactați:

Email: contact@kromaticaprodesign.ro
Adresă: Bld. Metalurgiei nr. 61C, Parter, Sector 4, București 041832
Telefon: +40748 122 330
WhatsApp: +40748 122 330

Vom răspunde la orice comunicare în termen de 48 de ore de lucru.

3. CONȚINUT

3.1 Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Toate materialele conținute pe site-ul www.kromaticashop.ro, inclusiv dar nu limitat la: texte, imagini, fotografii, video-uri, logotipuri, designuri, coduri și alte conținuturi originale, sunt protejate de drepturi de autor și sunt proprietatea exclusivă a KROMATICA PRO DESIGN SRL sau a licenţiatorilor acesteia. Orice utilizare neautorizată a acestor materiale este interzisă și constituie o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.

3.2 Restricții în utilizare

Nu aveți voie să:

• Reproduceți, copiați, modificați sau adaptați conținutul site-ului;
• Distribuiți, transmiteți, vândeți sau exploatați comercial conținutul;
• Utilizați conținutul în scopuri concurente sau care pot dauna reputației KROMATICA PRO DESIGN SRL;
• Încorporați conținutul în alte pagini web sau aplicații fără autorizare scrisă;
• Ștergeti sau modificati notificările de drepturi de autor sau alte notificări de proprietate.

3.3 Utilizare personală

Vă este permis să vizualizați și să descărcați o singură copie a conținutului pentru utilizare personală, non-comercială, cu condiția să:

• Păstrați intacte notificările de drepturi de autor și alte notificări de proprietate;
• Nu modificați conținutul;
• Nu îl utilizați pentru scopuri comerciale sau competitive;
• Nu distribuiți copii terților.

3.4 Conținutul utilizatorilor

Orice comentariu, recenzie, imagine sau alt conținut pe care îl furnizați pe site (denumit „Conținut Utilizator”) rămâne proprietatea dumneavoastră. Prin publicarea sa pe site, acordați KROMATICA PRO DESIGN SRL o licență permanentă, irevocabilă, nelimitată, de a utiliza acest conținut în scopuri comerciale, inclusiv promovarea produselor și serviciilor. KROMATICA PRO DESIGN SRL nu va fi responsabilă pentru orice conținut utilizator și se rezervă dreptul de a îl modifica, elimina sau refuza fără justificare prealabilă.

4. CONTACT PENTRU CLIENȚI ȘI MEMBRI

4.1 Canale de comunicare

KROMATICA PRO DESIGN SRL pune la dispoziție următoarele canale de comunicare pentru a răspunde la întrebări, solicitări și reclamații:

4.2 Email

Email standard: contact@kromaticaprodesign.ro

Email pentru protecția datelor: protectiadatelor@kromaticaprodesign.ro

Răspundem la mesajele de email în termen de 24-48 de ore în zilele de lucru.

4.3 Telefon și WhatsApp

Telefon: +40748 122 330

WhatsApp: +40748 122 330

Orele de funcționare: Luni – Vineri, 10:00 – 19:00, Sâmbătă 10:00 – 14:00, (ora României)

4.4 Showroom

Adresă: Bld. Metalurgiei nr. 61C, Parter, Sector 4, București 041832, România

Vă puteți prezenta personal pentru consultații de design și vizualizarea produselor.

4.5 Timp de răspuns

Angajamentele noastre de timp de răspuns sunt următoarele:

• Email: 24-48 de ore de lucru
• Telefon/WhatsApp: Cu răspuns imediat în orele de funcționare; în afara acestora, răspunsul se va da în ziua de lucru următoare
• Întrebări de urgent: Vor fi prioritizate și se va acorda răspuns în maxim 4 ore de lucru

5. NEWSLETTERE ȘI ALERTE

5.1 Serviciul Newsletter

KROMATICA PRO DESIGN SRL oferă un serviciu optional de newsletter prin care transmite abonților informații despre:

• Produse și colecții noi;
• Promoții și oferte speciale;
• Articole și sfaturi de design;
• Evenimente și lansări;
• Actualizări generale ale site-ului.

5.2 Abonare

Abonarea la newsletter este complet voluntară și se efectuează prin introducerea adresei de email pe site. Prin abonare, confirmați că:

• Adresa de email furnizată este corectă și aparține dumneavoastră;
• Sunteți de acord ca KROMATICA PRO DESIGN SRL să vă trimită newsletter-uri pe aceasta;
• Doriți să primiți comunicări de marketing și promovare pe această adresă.

5.3 Consimțământ GDPR

Procesarea datelor pentru scopuri de newsletter se efectuează numai cu consimțământul dumneavoastră explicit și liber exprimat (Art. 6(1)(a) GDPR). Declarați că:

• Ați citit și acceptat Politica de Confidențialitate;
• Ați înțeles modul în care datele dumneavoastră vor fi utilizate;
• Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul oricând.

5.4 Dezabonare

Vă puteți dezabona de la newsletter oricând prin:

• Clicking pe linkul „Dezabonare” din fiecare email de newsletter;
• Contactând direct contact@kromaticaprodesign.ro cu solicitarea de dezabonare;
• Accesând contul dumneavoastră și modificând preferințele de email.

Dezabonarea va fi efectuată în termen de 5 zile de lucru, fără costuri suplimentare.

5.5 Frecvența și conținut

Newsletter-urile sunt trimise lunar sau conform programului comunicat abonților. Conținutul este relevant pentru activitatea de design și mobilier custom. Nu vom trimite newsletter-uri frecvente care să constituie spam. Fiecare comunicare va conține informații utile și oferte de valoare pentru abonați.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

6.1 Informații despre operator

6.1.1 Identitate operator:

KROMATICA PRO DESIGN SRL este responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Informațiile operatorului sunt:

Denumire: KROMATICA PRO DESIGN SRL
Sediu social: Popești Leordeni, Jud. Ilfov, Strada Fermei nr. 7C
Punct de lucru/Showroom: Bld. Metalurgiei nr. 61C, Parter, Sector 4, București 041832
CUI: RO48838207
Număr de înregistrare: J23/6264/2023
Email: contact@kromaticaprodesign.ro
Email DPO: protectiadatelor@kromaticaprodesign.ro

6.1.2 Reprezentant pentru GDPR:

KROMATICA PRO DESIGN SRL are desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (Data Protection Officer – DPO) care poate fi contactat la:

Email: protectiadatelor@kromaticaprodesign.ro

6.2 Tipuri de date colectate

KROMATICA PRO DESIGN SRL colectează și procesează următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare: Nume, prenume;
• Adrese: Adresă de domiciliu, adresă de livrare, adresă de facturare;
• Informații de contact: Adresă de email, număr de telefon;
• Date de plată: Informații despre card (procesate de Netopia, nu stocate de noi), date bancaire pentru rambursări;
• Date de voce: Înregistrări de convorbiri telefonice cu scopul de asigurare a calității și compliance;
• Date contului: Parolă (criptată), istoricul comenzilor, preferințe;
• Date de rețele sociale: Dacă conectați conturile dumneavoastră de rețele sociale (Facebook, Instagram), colectăm identificatorii relevanți;
• Date de navigare: Cookie-uri, adresă IP, paginile vizitate (pentru analitică).

6.3 Date sensibile

KROMATICA PRO DESIGN SRL NU colectează și NU procesează:

• Date cu privire la rasă sau origine etnică;
• Opinii politice;
• Credință religioasă;
• Apartenență sindicală;
• Date genetice sau biometrice (cu excepția cazului în care sunt necesare pentru scopuri de securitate fizică);
• Date referitoare la sănătate;
• Date referitoare la viață sexuală sau orientare sexuală;
• Date penale.

6.4 Protecția minorilor

KROMATICA PRO DESIGN SRL nu colectează în mod deliberat date referitoare la minori (persoane sub 18 ani). Dacă aveți cunoștință că am colectat date referitoare la un minor fără consimțământul părintelui/tutorului, vă rugăm să ne contactați imediat la protectiadatelor@kromaticaprodesign.ro.

6.5 Baza juridică de prelucrare și termeni de retenție

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt procesate pe baza următoarelor fundamente juridice și vor fi reținute pentru următoarele perioade:

După expirarea acestor termene, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legea cere o retenție mai lungă.

6.6 Consimțământ

Pentru orice prelucrare care necesită consimțământul dumneavoastră, vă informez că:

• Vă puteți retrage consimțământul oricând, fără penalități sau consecințe negative;
• Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte;
• Puteți retrage consimțământul contactând protectiadatelor@kromaticaprodesign.ro;
• Consimțământul dumneavoastră este liber, explicit, cu formă expresă și informat – vă exprimați consimțământul dumneavoastră prin acțiuni afirmative clare.

6.7 Destinatari ai datelor

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

• Companii din grup KROMATICA PRO DESIGN: Pentru scopuri administrative și de marketing;
• Parteneri comerciali: Designeri, arhitecți cu care colaborez cu consimțământul dumneavoastră;
• Companii de transport și logistică: Pentru livrarea produselor (DPD, FAN Courier, etc.);
• Procesatori de plată: Netopia Payments (pentru procesarea plăților cu card);
• Bănci și instituții financiare: Pentru efectuarea transferurilor și rambursărilor;
• Contabili și consilieri fiscali: Pentru conformitate fiscală;
• Autoritățile publice: Dacă legea o cere (ANAF, poliție, etc.);
• Furnizori de servicii IT: Hosterion, Google, Meta (pentru infrastructura și analitică).

Toți acești destinatari sunt obligați contractual să mențină confidențialitatea datelor.

6.8 Transferuri internaționale de date

Unele dintre datele dumneavoastră pot fi transferate în afara Spațiului Economic European, în următoarele cazuri:

• Google LLC (SUA): Pentru serviciile de analitică (Google Analytics), pe baza Deciziei de Adecvare a EU-US Data Privacy Framework (DPF) și Clauzelor Contractuale Standard (SCC);
• Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda): Pentru pixelul Facebook și conectarea cu rețelele sociale, pe baza SCC;
• Procesatori de plată internaționali: Pentru procesarea plăților, conform standardelor industriei.

Transferurile sunt protejate prin:

• Decizii de Adecvare a Comisiei Europene;
• Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de CE;
• Măsuri de securitate suplimentare acordate de transferator.

Aveți dreptul să cereti mai mult informații despre mecanismele de protecție specifice, contactând protectiadatelor@kromaticaprodesign.ro.

6.9 Categorii de procesatori

Datele dumneavoastră sunt procesate de următoarele tipuri de procesatori de date (sub superviziunea noastră):

• Hosterion SRL: Furnizor de servicii de hosting și infrastructură;
• Netopia Payments: Procesator de plăți online;
• Google Ireland Limited: Pentru serviciile de analitică și infrastructură cloud;
• Meta Platforms Ireland Limited: Pentru pixelul de remarcare și integrări sociale;
• Companii de transport: DPD, FAN Courier și alte firme de logistică;
• Furnizori de servicii contabile: Birou de consultant fiscal;
• Furnizori de email marketing: Dacă utilizați servicii de trimitere de newsletter prin terți.

Toți procesatorii sunt obligați prin contracte de prelucrare a datelor (DPA) să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.

6.10 Principiile GDPR

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează conform următoarelor principii ale GDPR:

• Legalitate, corectitudine și transparență: Datele sunt procesate legal, corect și transparent;
• Limitarea scopului: Datele sunt colectate doar pentru scopuri specifice, explicitare și legitime;
• Minimizarea datelor: Colectez doar datele necesare pentru scopurile declarate;
• Exactitate: Datele sunt exacte și ținute la zi. Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte;
• Limitarea stocării: Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar;
• Integritate și confidențialitate: Datele sunt protejate împotriva accesului neautorizat și pierderii;
• Responsabilitate: Sunt responsabil pentru respectarea acestor principii și pot dovedi conformitatea;
• Ștergere sigură: La expirarea termenului de retenție, datele sunt șterse sau anonimizate în mod sigur.

6.11 Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul de acces (Art. 15): Aveți dreptul să solicitați acces la datele dumneavoastră și să primiți o copie în format structurat, frecvent utilizat și lizibil de mașină;
• Dreptul la rectificare (Art. 16): Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
• Dreptul la ștergere (Art. 17): Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe (de exemplu, când nu mai sunt necesare);
• Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): Aveți dreptul să restricționați prelucrarea datelor în anumite condiții;
• Dreptul la portabilitate datelor (Art. 20): Aveți dreptul să primiți datele în format structurat și să le transmiteți unui alt operator;
• Dreptul de opoziție (Art. 21): Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor pentru scopuri de marketing direct și alte scopuri;
• Drepturi legate de luarea de decizii individuale automatizate (Art. 22): Aveți dreptul să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, inclusiv crearea de profiluri;
• Dreptul de a depune o reclamație (Art. 13): Aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturi au fost încălcate.

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați protectiadatelor@kromaticaprodesign.ro cu o descriere clară a dreptului pe care doriți să îl exercitați. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile.

6.12 ANSPDCP – Autoritatea competentă

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) este autoritățile de supraveghere competentă pentru România:

Denumire: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Adresă: Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336, București, România
Telefon: +40.318.059.211
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

Aveți dreptul să depuneți o reclamație la ANSPDCP dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR.

6.13 Referință la Politica de Cookie-uri

Pentru informații detaliate cu privire la cookie-urile utilizate pe site-ul nostru, tehnicile de urmărire și cum să le gestionați, vă rugăm să consultați Capitolul 7 – Politica de Utilizare Cookie-uri din prezentul document.

7. POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI

7.1 Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt mici fișiere de text care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, telefon mobil, tabletă) atunci când vizitați un website. Aceste fișiere conțin informații despre preferințele dumneavoastră și vă ajută să navigați mai ușor pe site. Cookie-urile pot fi stocate pe dispozitivul dumneavoastru pentru o perioadă scurtă (sesiune) sau mai lungă (persistent).

7.2 Tipuri de cookie-uri utilizate

Site-ul www.kromaticashop.ro utilizează următoarele tipuri de cookie-uri:

7.2.1 Cookie-uri strict necesare (nu necesită consimțământ)

7.2.2 Cookie-uri de analitică (necesită consimțământ)

Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a înțelege cum utilizatorii interacționează cu site-ul, colectând informații de navigare și comportament. Necesită consimțământul dumneavoastră explicit.

7.2.3 Cookie-uri de marketing/remarcare (necesită consimțământ)

Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a afișa reclame personalizate și pentru a urmări eficacitatea campaniilor de marketing. Necesită consimțământul dumneavoastră explicit.

7.3 De ce utilizăm cookie-uri

Utilizăm cookie-uri în următoarele scopuri:

• Funcționalitate: Pentru a vă permite să navigați pe site și să utilizați funcțiile sale (coș de cumpărături, cont, etc.);
• Performanță: Pentru a îmbunătăți viteza și performanța site-ului;
• Analitică: Pentru a înțelege cum utilizatorii accesează și utilizează site-ul, pentru a îmbunătăți experiența;
• Marketing: Pentru a afișa reclame relevante și pentru a urmări eficacitatea campaniilor de marketing.

7.4 Consimțământ pentru cookie-uri

La prima vizită pe site-ul nostru, vă vom afișa o banner de consimțământ pentru cookie-uri. Trebuie să:

• Acceptați cookie-urile strict necesare (acestea sunt activate implicit și sunt obligatorii pentru funcționare);
• Aveți opțiunea de a consimți la cookie-urile de analitică și marketing.

Consimțământul dumneavoastră este stocate în cookie-ul cookieyes-* și este valabil pentru 1 an.

7.5 Cum să gestionați și ștergeti cookie-urile

Aveți control complet asupra cookie-urilor pe dispozitivul dumneavoastră. Puteți:

7.5.1 Prin setările browserului

Puteți modifica setările cookie-urilor în browserul dumneavoastră:

• Google Chrome: Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și alte date site
• Mozilla Firefox: Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și date site
• Safari (macOS/iOS): Preferințe > Confidențialitate > Gestionați date website
• Microsoft Edge: Setări > Confidențialitate > Cookie-uri și alte date site

Opțiunile comune sunt:

• Acceptă toate cookie-urile;
• Acceptă cookie-uri doar de la site-urile vizitate;
• Refuză toate cookie-urile;
• Șterge cookie-urile la închiderea browserului.

Atenție: Dacă refuzați cookie-urile strict necesare, unele funcții ale site-ului pot să nu funcționeze corect (cum ar fi coșul de cumpărături).

7.5.2 Prin banner-ul de consimțământ

Puteți modifica preferințele de cookie-uri oricând revenind pe site-ul nostru și clicking pe butonul „Gestionare Preferințe Cookie-uri” din footer.

7.5.3 Prin Do Not Track (DNT)

Dacă browserul dumneavoastră suportă Do Not Track (DNT), puteți activa această funcție pentru a semnala că nu doriți să fiți urmăriți. Site-ul nostru respectă semnalele DNT.

7.6 Cookie-uri terți

Site-ul nostru poate conține cookie-uri de la terți (de exemplu, Google Analytics, Meta, etc.). Acești terți pot utiliza cookie-urile pentru propriile scopuri de analiză și marketing. Vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate:

• Google: https://policies.google.com/privacy
• Meta (Facebook/Instagram): https://www.facebook.com/privacy/explanation

7.7 Modificări ale politicii de cookie-uri

KROMATICA PRO DESIGN SRL se rezervă dreptul de a modifica această politică de cookie-uri oricând. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare imediat după publicare.

8. PLATA CU CARDUL

8.1 Procesator de plăți

Plăți cu cardul pe site-ul www.kromaticashop.ro sunt procesate de Netopia Payments, un furnizor de servicii de plată autorizat și certificat conform standardelor internaționale de securitate a datelor de plată.

8.2 Tehnologie de securitate

Toate tranzacțiile de plată cu cardul sunt protejate prin:

• Criptare SSL/TLS 256-bit: Datele cardului sunt criptate la transmisie;
• Autentificare 3D Secure: Pentru cardurile care suportă această tehnologie, vă va fi cerut să confirmați tranzacția cu o parolă sau cod trimis pe telefonul dumneavoastru;
• Certificare PCI DSS Nivel 1: Netopia Payments este certificat conform celui mai înalt standard de securitate a datelor de plată (Payment Card Industry Data Security Standard).

8.3 Datele cardului nu sunt stocate de noi

KROMATICA PRO DESIGN SRL NU stochează, nu reține și nu are acces la:

• Numerele de card;
• Codurile de securitate (CVV/CVC);
• Datele de expirare ale cardului;
• Alte date sensibile de plată.

Toate aceste date sunt transmise direct și criptat către Netopia Payments și sunt șterse după confirmare. Ne puteți încredința datele cardului cu deplină siguranță.

8.4 Procese de plată

Procesul de plată cu cardul este următorul:

1. Dumneavoastră alegeți plata cu cardul ca metodă de plată;
2. Fiți redirecționat pe pagina sigură de plată a Netopia;
3. Introduceți datele cardului dumneavoastru;
4. Dacă cardul suportă 3D Secure, fiți solicitat să confirmaț tranzacția;
5. Tranzacția este procesată și confirmată;
6. Fiți redirecționat înapoi pe site-ul nostru cu confirmarea plății.

8.5 Responsabilitate pentru tranzacții

KROMATICA PRO DESIGN SRL nu este responsabilă pentru:

• Eșecul tranzacțiilor din cauza informaticii, rețelei sau a procesatorului;
• Utilizarea neautorizată a datelor cardului (vă rugăm să raportați imediat);
• Încărcarea necorespunzătoare a fondurilor din cauza procesatorului de plată.

Netopia Payments este responsabilă pentru securitatea și procesarea tranzacțiilor de plată.

8.6 Alte metode de plată

Pe lângă plata cu cardul, putem oferi și alte metode de plată (transfer bancar, plată la livrare, etc.). Detaliile vor fi afișate la checkout.

9. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

9.1 Acces la serviciu

KROMATICA PRO DESIGN SRL oferă servicii de vânzare online de mobilier custom și produse conexe prin site-ul www.kromaticashop.ro. Accesul la servicii este liber pentru toți utilizatorii, cu condiția acceptării acestor termeni și condiții. Vă rezervăm dreptul de a refuza serviciile utilizatorilor care încalcă acești termeni.

9.2 Produse și servicii

9.2.1 Descrierea produselor: Descrierile produselor pe site sunt cât mai exacte posibil. Cu toate acestea, vă recomandăm să contactați showroom-ul nostru pentru consultații de design și vizualizare directă a materialelor și finisajelor.

9.2.2 Disponibilitate: Produsele sunt vândute în limita stocului disponibil. Cantitățile și disponibilitatea pot varia. În cazul în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, vă vom contacta pentru a oferi alternative.

9.2.3 Imagini și culori: Imagini produselor pe site pot diferi ușor de produsele reale din cauza iluminării și calibrării ecranului. Recomandăm consultații în showroom pentru o vedere exactă a culorilor și texturilor.

9.2.4 Servicii de consultanță: KROMATICA PRO DESIGN SRL oferă servicii de design consultanță. Consultațiile inițiale sunt gratuite. Pentru proiecte elaborate, se poate cere plată în funcție de complexitate.

9.3 Comandarea online

9.3.1 Modificări de prețuri: Kromatica Pro Design SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele afișate pe site în orice moment, pentru comenzile neconfirmate. Prețul unui produs este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii și rămâne ferm după confirmarea comenzii. Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate.

9.3.2 Plasarea comenzii: Pentru a plasa o comandă:

1. Vizualizați produsele și adăugați-le în coșul de cumpărături;
2. Verificați coșul și procedați la checkout;
3. Introduceți informațiile de contact și livrare;
4. Alegeți metoda de plată;
5. Confirmați comanda;
6. Veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii.

9.3.3 Validare comandă: Comanda nu este finalizată până când:

• Plata a fost procesată și confirmată (dacă plată online);
• Ați primit email de confirmare de la noi;
• Noi am confirmat disponibilitatea produselor.

9.3.4 Anulare comandă: Comenzile pot fi anulate în termen de 24 de ore de la plasare. După 24 de ore, comanda intră în producție și anularea nu mai este posibilă (se aplică politica de retur).

9.4 Comandarea prin telefon

Puteți să comandați și prin telefon la +40748 122 330 (Luni – Vineri, 10:00 – 18:00). În acest caz:

• Furnizați datele dumneavoastră și informațiile despre produs;
• Confirmăm disponibilitatea și prețul;
• Vă trimitem factura pro forma și detaliile de plată;
• După plată, comanda este confirmată și se intră în producție.

9.5 Contract și completare

9.5.1 Contractul de vânzare: Contractul de vânzare se formează la confirmarea comenzii din partea noastră (prin email). Acest contract include descrierea produselor, prețul, termenii de plată, data estimată de livrare și alte condiții aplicabile.

9.5.2 Date de completare: Datele estimate de livrare sunt orientative și nu sunt garantate. Nu suntem responsabili pentru întârzieri datorită:

• Nefavorabilității condițiilor meteo;
• Probleme de transport și logistică;
• Situații de forță majoră;
• Cereri de personalizare complexe.

9.5.3 Confirmare finală: Înainte de producție, vă confirmăm în scris (email):

• Descrierea finală a produsului și specificațiile tehnice;
• Prețul final și condițiile de plată;
• Data estimată de livrare;
• Responsabilităților ambelor părți.

9.6 Transport

9.6.1 Metode de transport: Transportul se efectuează prin parteneri de logistică aprobați (DPD, FAN Courier, etc.). Costul transportului este comunicat înainte de finalizarea comenzii.

9.6.2 Zone de livrare: Livrează se efectuează pe întreg teritoriul României. Pentru comenzi internaționale, contactați direct contact@kromaticaprodesign.ro.

9.6.3 Verificarea produselor: La livrare, vă rugăm să verificați produsele în prezența transportatorului. Dacă observați deteriorări, refuzați livrarea și contactați-ne imediat.

9.6.4 Riscul de pierdere: Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă dumneavoastră la momentul livrării. După livrare, suntem responsabili doar pentru defecte de fabricație.

9.6.5 Expediție asigurată: Livrările sunt asigurate de partenerul de transport. În caz de deteriorare, despăgubirea se face conform clauzelor de asigurare.

9.7 Calitate și garanții

9.7.1 Garanție legală: Conform Legii 449/2003 privind protecția consumatorilor, fiecare produs este garantat pentru o perioadă de 2 ani de la data achiziției. Garanția legală acoperă defectele de fabricație și vițiile ascunse.

9.7.2 Garanție comercială: Peste garanția legală, KROMATICA PRO DESIGN SRL poate oferi garanții comerciale suplimentare pentru produse specifice (de exemplu, mecanisme, rame tapițate, etc.). Garanția comercială va fi specificată în documentele de vânzare.

9.7.3 Diferența între garanții:

• Garanția legală (2 ani): Oferită de lege tuturor consumatorilor. Acoperă defectele care apar în primii 2 ani. Dovada achizitorului este factura de vânzare.
• Garanția comercială: Oferită voluntar de producător. Poate avea termeni și condiții specifice. Este suplimentară la garanția legală.

9.7.4 Cum să reclamați defecte: Dacă descoperiti defecte în termenul de garanție, contactați-ne cu:

• Fotografia defectului;
• Data achizitorului;
• Descrierea problemei;
• Factura de vânzare.

Vom verifica defectul și vom oferi reparație sau înlocuire conform garanției.

9.7.5 Condiții de garanție: Garanția nu acoperă:

• Deteriorări din cauza manipulării incorecte;
• Modificări sau reparații neautorizate;
• Uzura naturală;
• Daunele din accidente, căderi sau impacturi;
• Nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire.

9.8 Retractare și retur

9.8.1 Dreptul de retractare: Conform OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor în contractele încheiate la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să oferiți justificări și fără penalități.

9.8.2 Condiții ale retragerii: Pentru a exercita dreptul de retractare, produsul trebuie să fie:

• Nefolosit și nemodificat;
• În stare originală și ambalaj original;
• Fără zgârieturi, murdării sau semne de utilizare.

9.8.3 Procedura de retractare: Pentru a vă retrage din contract:

1. Contactați-ne la contact@kromaticaprodesign.ro sau prin telefon +40748 122 330;
2. Declarați intenția de retractare în scris;
3. Completați și trimiteți formularul de retractare (Anexa 1);
4. Așteptați instrucțiunile noastre pentru returnare;
5. Returnați produsul în stare originală, franco, în termen de 30 de zile.

9.8.4 Restituzione de fonduri: După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom restitui integral suma plătită, inclusiv costul transportului inițial (dacă fu platit), în termen de 14 zile. Restituzione se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

9.8.5 Excepții la dreptul de retractare: Dreptul de retractare nu se aplică:

• Produselor comandate special/personalizate (mobilier custom);
• Produselor care au fost utilizate sau montate;
• Produselor deteriorate din cauza dumneavoastră.

9.8.6 Motive pentru retur: Puteți returna un produs dacă:

• Nu corespunde descrierii pe site;
• Are defecte de fabricație;
• Nu sunteți satisfăcut (în termenul de 14 zile și în condiții originale);
• Doriti să vă retrageti din contract.

9.8.7 Retur la locația noastră: Puteți returna produsul și la showroom-ul nostru:

Adresă: Bld. Metalurgiei nr. 61C, Parter, Sector 4, București 041832
Orele de funcționare: Luni – Vineri, 10:00 – 18:00

9.8.8 Formular tip de retractare

FORMULAR TIP DE RETRACTARE (conform OUG 34/2014, Anexa)

Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageti din contract.

Către: Kromatica Pro Design SRL
Bld. Metalurgiei nr. 61C, Parter, Sector 4, București 041832
Email: contact@kromaticaprodesign.ro
Telefon: +40748 122 330

Eu/Noi, _________________________ (Numele consumatorului/consumatorilor)
Cu sediul la: __________________________________ (Adresa consumatorului)
Prin prezenta declar/declarăm că mă retrag/ne retragem din contractul de vânzare din:

Descrierea produselor comandate:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Data comenzii: _________________________
Numărul comenzii: _________________________

Data primirii comenzii: _________________________

Semnătura (numai dacă formularul este prezentat în formă tipărită): _________________________

Data: _________________________

Notă: Termenul de retractare este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalaj original.

10. FRAUDĂ

10.1 Politica antifraudă

KROMATICA PRO DESIGN SRL ia măsuri stricte pentru a preveni și combate fraudele în comerțul electronic. Orice suspiciune de fraudă va fi investigată și raportată autorităților competente.

10.2 Activități considerate frauduloase

Următoarele activități sunt considerate frauduloase și pot duce la refuzul serviciilor și acțiuni legale:

• Utilizarea datelor sau cardurilor altei persoane pentru a efectua plăți;
• Furnizarea de informații false sau înșelătoare;
• Tentativa de acces neautorizat în conturi;
• Efectuarea de plăți cu carduri furate sau blocate;
• Depunerea de reclamații false cu scopul de obținere de rambursări;
• Abuzul de dreptul de retractare prin returnare de produse deteriorate sau utilizate ca noi;
• Crearea de conturi false în scopuri comerciale.

10.3 Măsuri antifraudă

Pentru a preveni frauda, putem utiliza:

• Sisteme de verificare a identității;
• Verificarea adresei IP și geolokației;
• Analiza comportamentului de cumpărare;
• Verificare adresă de livrare vs. adresă de plată;
• Autentificare multifactor (MFA);
• Colaborare cu procesatorul de plată pentru detectare fraudă.

10.4 Raportare și sancțiuni

În caz de suspiciune de fraudă:

• Comanda poate fi suspendată până la investigare;
• Contul utilizatorului poate fi blocat temporar sau permanent;
• Incidentul poate fi raportat autorităților (poliție, gendarmerie);
• Procesatorul de plată poate fi notificat și poate refuza plăți viitoare;
• Pot urma acțiuni civile și penale conform legii.

10.5 Contactare în caz de suspect

Dacă suspectăm fraudă, vă vom contacta la numărul de telefon sau email furnizat pentru a verifica informațiile. Refuzul de a coopera poate duce la anularea comenzii și blocarea contului.

11. LIMITARE DE RESPONSABILITATE

11.1 Declinarea răspunderii

KROMATICA PRO DESIGN SRL nu este responsabilă pentru:

• Erorile tehnice pe site (bug-uri, întreruperi de serviciu);
• Pierderea datelor din cauza unor probleme tehnice;
• Accesul neautorizat la conturi (dacă nu este din culpa noastră);
• Întârzierile în livrare din cauza factorilor externi;
• Daunele indirecte sau consecutive ale dumneavoastră;
• Pierderea de profit, oportunități sau reputație;
• Conținutul utilizatorilor publicat pe site;
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor.

11.2 Limitare de răspundere

Răspunderea KROMATICA PRO DESIGN SRL este limitată la:

• Valoarea comenzii respective;
• Dacă este mai mică, suma de 500 RON.

Această limitare se aplică tuturor cererilor, indiferent de motivul acestora (contract, tort, încălcare de lege, etc.).

11.3 Disponibilitate „As-is”

Site-ul și serviciile sunt oferite „as-is” și „as-available” fără garanții de orice fel. Nu garantez:

• Funcționarea fără erori a site-ului;
• Accesibilitate continuă;
• Absența de viruși sau malware;
• Acuratețea informațiilor (deși ne străduim).

11.4 Plafon de răspundere

În niciun caz, răspunderea KROMATICA PRO DESIGN SRL nu va depăși valoarea totală a comenzilor efectuate în ultimii 12 luni.

11.5 Rezoluționarea disputelor online

Conform Regulamentului (UE) 524/2013 privind rezoluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii au dreptul de a accesa o platformă de rezoluționare alternativă a disputelor online (ODR):

Platformă ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Descriere: Platforma ODR permite rezoluționarea litigiilor de consum fără a necesita proceduri judiciare.

11.6 Contact cu ANPC

Pentru orice reclamații sau dispute cu KROMATICA PRO DESIGN SRL, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

Denumire: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București 011865, România
Telefon: 021.9551 (linia ANPC)
Website: www.anpc.gov.ro
Servicii Online: https://anpc.ro/ce-este-sal/

ANPC poate interveni în cazurile de încălcare a drepturilor consumatorilor și poate impune sancțiuni comerciantului dacă stabilește încălcări.

12. FORȚĂ MAJORĂ ȘI CAZ FORTUIT

12.1 Definiție forță majoră

Forța majoră este orice eveniment neprevedibil și imposibil de prevenit care se scapă de controlul nostru și care impiedică îndeplinirea obligațiilor din contract. Aceste evenimente includ, dar nu se limitează la:

• Dezastre naturale (cutremure, inundații, furtuni grave);
• Epidemii, pandemii (cum ar fi COVID-19);
• Război, terorism, revoltă civică;
• Restricții de transport și logistică impuse de autorități;
• Întreruperi de energie sau internet la nivel național;
• Defecțiuni tehnice ale furnizorilor de servicii critice;
• Acte de poliție sau militare;
• Orice alte circumstanțe complet în afara controlului nostru.

12.2 Efecte ale forței majore

În cazul unui eveniment de forță majoră:

• Suntem temporar exonerați de obligațiile de executare a contractului;
• Termenele de livrare sunt suspendate și extinse corespunzător;
• Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neexecutare;
• Vom face eforturi rezonabile pentru a informa clienții și a găsi soluții.

12.3 Notificarea forței majore

Dacă survine o situație de forță majoră, vă vom notifica cât mai curând posibil prin email sau telefon. Vă vom comunica:

• Natura și durata estimată a întreruperii;
• Efectele asupra comenzilor dumneavoastră;
• Opțiunile disponibile (așteptare, rambursare, etc.);
• Data estimată de reluare a serviciilor.

12.4 Caz fortuit

Cazul fortuit este orice eveniment neanticipat care se întâmplă fără culpa noastră și care face imposibilă execuția contractului. Similar forței majore, suntem exonerați temporar de obligații în cazuri de caz fortuit. Consecințele și notificarea sunt similare celor pentru forță majoră.

12.5 Dreptul de anulare

Dacă o situație de forță majoră persistă mai mult de 30 de zile și face imposibilă execuția contractului, aveți dreptul de a anula comanda și de a obține rambursare integrală. Nu vor fi aplicate penalități pentru anulare în asemenea circumstanțe.

13. LITIGII

13.1 Rezoluție amiabilă

KROMATICA PRO DESIGN SRL se angajează să rezolve orice disput în mod amiabil, fără a apela la proceduri judiciare. În caz de neînțelegere:

1. Contactați-ne la contact@kromaticaprodesign.ro cu o descriere detaliată;
2. Vă vom răspunde în termen de 5 zile de lucru cu propuneri de soluție;
3. Discutăm pentru a găsi o înțelegere reciprocă;
4. Dacă se ajunge la acord, îl documentăm în scris;
5. Dacă nu se ajunge la acord, puteți apela la alte mecanisme.

13.2 Mediere

Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, puteți propune mediere. Medierea este un proces voluntar în care un terț (mediator) ajută ambele părți să negocieze și să găsească o soluție acceptabilă. Mediația este:

• Non-obligatorie pentru ambele părți;
• Confidențială (discuțiile nu pot fi utilizate ca dovezi în proces);
• Rapidă (de obicei se finalizează în 30-60 zile);
• Ieftină (costurile sunt mult mai mici decât procedurile judiciare).

13.3 Competență juridică

Orice litigiu care nu poate fi rezolvat prin rezoluție amiabilă sau mediere va fi soluționat în conformitate cu legea română și prin curțile competente din România. Specifică:

• Legea aplicabilă: Legea română, în special codul civil, codul de procedură civilă și legile speciale (OUG 34/2014);
• Competență teritorială: Tribunalul Sectorului 4, București (sediul showroom-ului) sau tribunalul din localitatea dumneavoastră (la alegere);
• Limba procedurii: Limba română.

13.4 Instanțele competente

Pentru litigii cu valoare mică (sub 5000 RON), competența revine Judecătoriei Sectorului 4, București. Pentru litigii cu valoare mai mare, competența revine Tribunalului Sectorului 4, București. Vă puteți adresa și curții din localitatea dumneavoastră.

13.5 Calculul daunelor-interese

În cazul unui litigiu pe care îl pierdem, vom plăti:

• Valoarea pretensiei (suma în litigiu);
• Dobânzi legale (conform legii);
• Costuri de proces (taxe, cheltuieli);
• Onorariul avocatului (dacă instanța o decide).

Cu toate acestea, răspunderea este limitată conform Capitolului 11.

14. INFORMAȚII PRIVIND DEEE

14.1 DEEE – Definiție

DEEE (Deșeuri din Echipamente Electrice și Electronice) sunt echipamente electrice sau electronice care nu mai sunt necesare și au fost aruncate. Conform Directivei 2012/19/UE și legii române (Legea 211/2011), producătorii sunt obligați să colecteze și să recicleze DEEE.

14.2 Aplicabilitate la produsele noastre

Unele dintre produsele noastre pot conține componente electrice sau electronice (de exemplu, mobilier cu iluminat LED, uși automatizate, sisteme de climatizare integrate). Aceste produse sunt considerate DEEE la sfârșitul vieții lor utile.

14.3 Responsabilități producător

KROMATICA PRO DESIGN SRL se angajează să:

• Colecteze DEEE la finalul vieții utile (dacă este posibil);
• Recicleze și trateze DEEE conform standardelor de mediu;
• Utilizeze informațiile de reciclare furnizate de furnizori;
• Raporteze reciclarea la autoritățile de mediu (conform Legii 211/2011).

14.4 Informații de reciclare

Pentru produsele care conțin componente electrice, vom furniza instrucțiuni de reciclare și vor fi marcate cu simbolul DEEE (coș de gunoi cu X). Vă recomandăm:

• Nu aruncați DEEE la gunoi obișnuit;
• Contactați centrele locale de colectare DEEE;
• Returnați produsele la vânzător pentru reciclare (nu sunt întotdeauna colectate gratuit);
• Respectați regulile locale de gestionare a deșeurilor electrice.

14.5 Informații suplimentare

Pentru informații suplimentare despre reciclare și gestionarea DEEE, contactați:

• Autoritatea locală: Primăria sau consilul local;
• Registrul DEEE: Baza de date a producătorilor și colectoarelor din România;
• KROMATICA PRO DESIGN SRL: contact@kromaticaprodesign.ro – pentru sfaturi privind reciclarea produselor noastre.

15. DISPOZIȚII FINALE

15.1 Severabilitate

Dacă orice disposiție din acești termeni și condiții este declarată nulă, ilegală sau neexecutabilă de către o curte competentă, acea disposiție va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a o face valabilă, sau dacă nu este posibil, va fi anulată. Celelalte dispoziții rămân în vigoare pe deplin.

15.2 Întreg acord

Acești termeni și condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate (Cap. 6) și Politica de Cookie-uri (Cap. 7), constituie întreg acordul dintre dumneavoastră și KROMATICA PRO DESIGN SRL cu privire la utilizarea site-ului și achiziționarea de produse. Orice negocieri anterioare, acorduri verbale sau scrisuri sunt înlocuite de prezentul document.

15.3 Absența renunțării

Dacă nu exercităm sau nu exigem dreptul la orice momento, aceasta nu constituie o renunțare la dreptul respectiv. Exercitarea unei părți a unui drept nu constituie renunțarea la restul dreptului.

15.4 Cesiune

Nu aveți voie să cesionați drepturi sau obligații din contract fără consimțământ scris de la KROMATICA PRO DESIGN SRL. Orice cesiune neautorizată este nulă. KROMATICA PRO DESIGN SRL se poate ceda drepturi sau obligații fără notificare.

15.5 Notificări

Orice notificare între dumneavoastră și KROMATICA PRO DESIGN SRL trebuie să fie în scris și transmisă la:

• Email: contact@kromaticaprodesign.ro
• Adresă poștală: Metalurgiei nr. 61C, Parter, Sector 4, București 041832

Notificarea este considerată primită la data trimiterii email-ului sau a 5 zile de la trimitere prin poștă.

15.6 Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt reglementați de și interpretați conform legii române, indiferent de conflictele de legi. Orice referință la legea „internațională” sau din alte țări se înțelege în contextul legii române și a acordurilor internaționale la care România este parte.

16. CONTACT ȘI ALTE INFORMAȚII

16.1 Informații complete ale companiei

Denumire: KROMATICA PRO DESIGN SRL
Sediu social: Popești Leordeni, Jud. Ilfov, Strada Fermei nr. 7C, România
Punct de lucru/Showroom: Bld. Metalurgiei nr. 61C, Parter, Sector 4, București 041832, România
Număr de identificare fiscală (CUI): RO48838207
Număr de înregistrare (J): J23/6264/2023
Capital social: 200 RON

16.2 Canale de comunicare

Email general: contact@kromaticaprodesign.ro

Email pentru protecția datelor: protectiadatelor@kromaticaprodesign.ro

Telefon: +40748 122 330

WhatsApp: +40748 122 330

Orele de funcționare showroom:
Luni – Vineri: 10:00 – 18:00 (ora României)
Sâmbătă – Duminică: Închis (dar puteți solicita vizite prin email)

16.3 Servicii oferite

KROMATICA PRO DESIGN SRL oferă următoarele servicii:

• Vânzare de mobilier custom și design interior;
• Consultanță de design (inițial gratuită);
• Livrare în București și zone adiacente;
• Montaj și servicii post-vânzare;
• Garanție pe produse conform Legii 449/2003.

16.4 Date importante

• Versiunea acestor termeni: Aprilie 2026
• Data ultimei actualizări: 13 aprilie 2026
• Site-ul:kromaticashop.ro
• Țara: România
• Limba: Limba română

16.5 Note finale

Suntem mulțumiți că ați ales KROMATICA PRO DESIGN SRL pentru nevoile dumneavoastră de design și mobilier. Scopul nostru este să vă oferim produse de calitate superioară și servicii excelente. Dacă aveți orice întrebări, sugestii sau reclamații, nu ezitați să ne contactați.

Vă mulțumim pentru încredere!

KROMATICA PRO DESIGN SRL

Termeni și Condiții © 2026 – Toate drepturile rezervate

Versiunea actualizată: Aprilie 2026

Acest document este o versiune HTML optimizată pentru publicare pe WordPress. Poate fi copiat și editat conform nevoilor dumneavoastră.