1.Definiții

www.kromaticashop.ro – Societatea KROMATICA PRO DESIGN SRL, cu sediul în Ilfov, Popești Leordeni, Strada Fermei, nr. 7C, J23/6264/2023, CUI RO48838207 organizată în baza legii române.

SITE – Domeniu kromaticashop.ro și subdomeniile acestuia.

CONȚINUT are următoarea definiție:

• toate informațiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
• conținutul oricărui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENȚILOR săi de către kromaticashop.ro prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat sau colaborator al kromaticashop.ro UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
• informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de kromaticashop.ro într-o anumită perioadă;
• informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un tert cu care kromaticashop.ro are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
• date referitoare la kromaticashop.ro, sau alte date privilegiate ale acesteia.

SERVICIU – Serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile public disponibile ale SITE-ULUI, în sensul acordării posibilității CLIENTULUI să contracteze produse și/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzând și alte mijloace de comunicare la distanță.

MEMBRU – Persoana fizică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare între kromaticashop.ro și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

CLIENT – Persoana care are sau obține acces la CONȚINUT și SERVICIU, ulterior creării CONTULUI de MEMBRU.

COMANDĂ – Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Preț RRP – Recommended Retail Price, adică Preț Recomandat de Furnizor – este informația prezentată pentru unele produse în vecinătatea prețului de vânzare (în stânga în pagini cu produse multiple, sub prețul vânzare în pagina individuală a produsului), cu font mai mic decât cel cu care e scris prețul de vânzare și culoare gri. Pentru produsele care sunt oferite la vânzare la prețul RRP, acesta este afișat doar ca și preț de vânzare. Prețul RRP NU este un preț de referință folosit de kromaticashop.ro în spațiile sale și trebuie să fie folosit doar ca informație/recomandare de la furnizorul kromaticashop.ro. Afișăm această informație pentru a fi folosită în evaluarea comparativă a produsului și clientul înțelege că prin marcarea mai puțin evidentă această informație nu este de natură să producă confuzie și că, la acțiunea de cumpărare și în Coșul Meu este clar prețul de vânzare practicat pentru fiecare produs.

DOCUMENT – Prezentele Termeni și Condiții.

COMUNICĂRI COMERCIALE – Orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail / SMS / telefonic / mobile push / webpush etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat/vizualizat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri și Servicii adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu”, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi cercetări de piață și/sau sondaje de opinie.

CONTRACT la distanță – Conform definiției cuprinse în OUG 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative art. 2 punctul 7, astfel cum aceasta a transpus Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;

DATE CU CARACTER PERSONAL – Orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (“persoană vizată”); în principiu, reprezintă date personale: numele și prenumele persoanei, domiciliu, adresa de email, CNP-ul, numărul de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de localizare etc.;

OPERATOR DE DATE CU CARACTER PERSONAL – Înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

CONSIMȚĂMÂNT al persoanei vizate – Înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o, declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;

PRELUCRARE – Orice operațiune/set de operațiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea etc. (reprezentând orice fel de operațiune în legătură cu datele personale);

NEWSLETTER / ALERTĂ – Mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de către kromaticashop.ro într-o anumită perioadă, fără nici un angajament din partea kromaticashop.ro cu referire la informațiile conținute de acesta.

TRANZACȚIE – Încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs / serviciu de către kromaticashop.ro către Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către kromaticashop.ro sau prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de livrare.

2.General

2.1. Documentul stabilește termenii și condițiile de utilizare ale Siteului/Conținutului/Serviciului de către Membru sau Client, în cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, încheiat între Kromatica Pro Design SRL și acesta. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție acest document pentru a preîntâmpina eventuale consecințe nedorite/neplăcute, ce pot fi apreciate de către Utilizator/Membru/Client ca având un impact negativ asupra datelor sale și/sau informațiilor furnizate companiei Kromatica Pro Design SRL.

2.2. Furnizarea serviciilor și/sau a produselor va începe imediat după îndeplinirea tuturor formalităților de înregistrare cerute. Optând pentru înregistrare, Membrul sau Clientul se obligă să furnizeze corect numele, adresa și alte informații necesare în vederea operării comenzilor plasate. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informații, accesați meniul „date personale” din cadrul aplicației „Contul meu”. Prin accesarea contului și utilizarea parolei personale sunteți responsabil pentru toate acțiunile care decurg din folosirea acesteia. Compania Kromatica Pro Design SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile/incidentele survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

2.3. Folosirea, inclusiv dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea, Conținutului/Serviciului, implică acceptarea Membrului sau Clientului la prezentele termeni și condiții; Clientul se obligă să monitorizeze permanent termenii și condițiile care pot fi actualizate, modificate și completate. În cazul unor neînțelegeri, se aplică Termenii și condițiile valabile la momentul comenzii și notificării acestuia în scris de către Kromatica Pro Design SRL.

2.4. Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului public disponibil www.kromaticashop.ro.

2.5. Prin folosirea Siteului/Conținutului/Serviciului, Membrul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură produse Siteului, Conținutului, Serviciului www.kromaticashop.ro sau oricărui tert cu care Kromatica Pro Design SRL are încheiate contracte, în conformitate cu legislația română în vigoare.

2.6. În cazul în care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord și/sau nu acceptă prezentul Document privind termeni și condiții va trimite un e-mail pe adresa contact@kromaticaprodesign.ro cu precizarea motivelor și/sau solicitărilor de realizare a modificărilor intervenite.

2.6.1. De asemenea Utilizatorul sau Clientul își poate retrage în orice moment consimțământul exprimat înțelegând să renunțe la: accesul la Serviciu, alte servicii oferite de www.kromaticashop.ro prin intermediul Site-ului, în acest sens Utilizatorul sau Clientul va trimite un e-mail pe adresa protectiadatelor@kromaticaprodesign.ro.

2.6.2. În situația în care Utilizatorul sau Clientul nu dorește a mai primi din partea companiei Kromatica Pro Design SRL newslettere/alerte și/sau comunicări efectuate în scop de marketing și publicitate/promotional prin intermediul oricărui canal de comunicare (electronic, telefonic, etc) poate efectua solicitarea de DEZABONARE disponibilă în cuprinsul oricărei comunicări via e-mail sau prin trimiterea unei solicitări scrise pe adresa și către responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal protectiadatelor@kromaticaprodesign.ro.

2.6.3. Utilizatorul sau Clientul, în conformitate cu dispozițiile și normele privind protecția datelor cu caracter personal, are dreptul de a solicita ȘTERGEREA datelor sale personale prelucrate în scop comercial de către compania Kromatica Pro Design SRL în baza contractului agreat de părți, iar în acest sens poate formula solicitarea scrisă pe adresa și către responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal protectiadatelor@kromaticaprodesign.ro.

2.6.4. Utilizatorul sau Clientul poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord și/sau a nu accepta documentul, exprimându-și ACCEPTUL pentru documentul privind termeni și condiții sub forma în care acesta va fi disponibil în acel moment.

2.7. În cazul în care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate față de www.kromaticashop.ro și își revocă acordul exprimat în favoarea Documentului pe perioada derulării unei Comenzi, Kromatica Pro Design SRL va anula Comanda acestuia fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

2.8. Acest Site este adresat doar Membrilor persoane fizice care au cel puțin 18 ani, care au parcurs etapele înregistrării corespunzătoare și care nu au fost suspendați sau înlăturați de către Kromatica Pro Design SRL, indiferent de motivul suspendării sau al înlăturării. Devenind Membru, persoana declară faptul că întrunește condițiile susmenționate.

3.Conținut

3.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, este proprietatea exclusivă a Kromatica Pro Design SRL, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

3.2. Membrului sau Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de www.kromaticashop.ro, includerea oricărui conținut în afara site-ului www.kromaticashop.ro, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al www.kromaticashop.ro asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al www.kromaticashop.ro.

3.3. Orice conținut la care Membrul sau Clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Documentului, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între Kromatica Pro Design SRL și acesta, și fără nici o garanție implicit sau expres formulată din partea Kromatica Pro Design SRL cu referire acel conținut.

3.4. Membrul sau Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederi ale prezentului Document.

3.5. În cazul în care Kromatica Pro Design SRL conferă Membrului sau Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Membrul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Kromatica Pro Design SRL pentru respectivul Membru, Client sau oricare alt tert care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

3.6. Niciun conținut transmis către Membru sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Kromatica Pro Design SRL și/sau al angajatului sau colaboratorului Kromatica Pro Design SRL care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

3.7. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

4.Contact pentru Clienți și Membri

4.1. www.kromaticashop.ro publică pe site datele complete și corecte de identificare și contactare de către Client sau Membru.

4.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Membrul sau Clientul declară și acceptă să fie contactat prin orice mijloc disponibil, incluzând și mijloacele electronice, de către compania Kromatica Pro Design SRL (fără însă a exista o obligație din partea companiei în acest sens), înțelegând că prin completarea informațiilor cu privire la datele sale de contact, precum nume, prenume, adresă de e-mail, nr. de telefon etc., aceste date urmează a fi prelucrate și evidențiate în baza de date în scopul îmbunătățirii relațiilor comerciale, respectiv în scopul bunei desfășurări a activității economice și comerciale ale companiei. Pentru detalii și informații suplimentare legate de prelucrarea și administrarea datelor tale cu caracter personal, te rugăm să vizualizezi și capitolul/articolul denumit Politica de confidențialitate.

4.3. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în niciun fel un angajament din partea Kromatica Pro Design SRL de a contacta Membrul sau Clientul.

4.4. Accesarea Site-ului, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate www.kromaticashop.ro se realizează în mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Membrului sau Clientului și Kromatica Pro Design SRL, considerându-se astfel că acesta consimte primirea notificărilor din partea www.kromaticashop.ro în modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin e-mail, mesaje scurte (SMS) sau prin anunțuri pe site.

4.5. Clientul declară expres că datele de contact furnizate îi aparțin (adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare) și că vor putea fi folosite de către Kromatica Pro Design SRL în comunicările sale cu Clientul.

5.Newslettere și alerte

5.1. În momentul în care, Membrul sau Clientul își creează un Cont pe Site, acceptând Documentul (Termeni și Condiții), acesta are dreptul de a-și exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newslettere și/sau alerte din partea Kromatica Pro Design SRL prin modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin e-mail, mesaje scurte (SMS) sau prin anunțuri pe site.

5.2. Datele preluate de la Membru în scopul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor, pot și vor fi folosite de către Kromatica Pro Design SRL în limitele Politicii de confidențialitate.

5.3. Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor de către Membru sau Client se poate face în orice moment:

  5.3.1. Folosind legătura special destinată din cadrul oricăror newslettere și/sau alerte primite (în partea de jos a e-mail-ului în secțiunea „Click aici pentru dezabonare”), acolo unde această opțiune este tehnic posibilă;

  5.3.2. Prin modificarea acceptului său de a primi newslettere și/sau alerte și folosind pagini din zonele restricționate, în cadrul Contului individual al Membrului, de pe www.kromaticashop.ro.

  5.3.3. Prin contactarea Kromatica Pro Design SRL la datele de mai sus astfel cum sunt precizate în art. 2.6 și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

5.4. Retragerea consimțământului cu privire la primirea newsletter-lor și/sau alertelor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul document și se produce efecte doar pentru viitor ulterior comunicării intenției de retragere.

5.5. Kromatica Pro Design SRL își rezervă atât dreptul de a selecta persoanele cărora le va trimite newslettere și/sau alerte, cât și dreptul de a elimina din baza sa de date orice Membru sau Client care și-a exprimat anterior consimțământul de a primi newslettere și/sau alerte, fără nici un angajament ulterior din partea Kromatica Pro Design SRL, sau a vreunei notificări prealabile a acestuia.

5.6. Kromatica Pro Design SRL nu va include în newslettere și/sau alerte transmise Membrului sau Clientului niciun alt fel de material publicitar sub formă de conținut care să facă referire la vreun tert care nu este partener comercial al Kromatica Pro Design SRL, la momentul expedierii newsletterelor și/sau alertelor.

6.Politica de confidențialitate

Depunem toate eforturile pentru a vă asigura că vă protejăm și respectăm confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal prin implementarea măsurilor necesare prevăzute de normele și reglementările în vigoare privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general (UE) 2016/679 privind protecția datelor (“RGPD”).

Acest capitol are rolul de a vă informa asupra datelor cu caracter personal pe care le colectăm de la dvs. sau pe care dvs. ni le comunicați prin intermediul prezentului site web, precum și a modului în care vom prelucra aceste date.

6.1. Potrivit normelor și reglementărilor în vigoare privind protecția datelor (“RGPD”) – datele cu caracter personal sunt definite ca orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. În principiu, reprezintă date personale, pe care și Compania Kromatica Pro Design SRL le are în vedere: numele și prenumele persoanei fizice, domiciliul, adresa de email, CNP, număr de telefon, coduri client/atribut al contului înregistrat, codul de identificare de tip AWB pentru livrarea produsului comandat etc.

6.1.1. Datele dvs. personale pe care le colectează și prelucrează compania Kromatica Pro Design SRL sunt: numele și prenumele persoanei, domiciliu (adresă poștală pentru livrare), adresă de email, număr de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de facturare (în cazul finalizării unei comenzi), voce, informații bancare (în cazul efectuării unui retur/ramburs de plată), cont social media.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, așa cum sunt definite în Regulamentul General privind Protecția Datelor (prescurtat RGPD) în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 18 ani.

6.1.2. Așadar, potrivit “RGPD”, sunt operatori de date cu caracter personal („Operatorii”) – (i) Compania Kromatica Pro Design SRL, societate română cu personalitate juridică, cu sediul în Popești Leordeni, jud. Ilfov, Str. Fermei 7C, având nr. de ordine în Registrul Comerțului J23/6264/2023 și CUI RO 48838207, având obligația conform normelor naționale și a Regulamentului UE 679/2016 (RGPD) de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele tale cu caracter personal. Aceste date au fost colectate/procesate/etc. în relația comercială desfășurată în trecut și/sau în curs de desfășurare și pentru care v-ați exprimat în mod valabil consimțământul potrivit legislației în vigoare la momentul preluării și colectării datelor personale!

6.1.3. Compania aduce la cunoștință că enumerarea din cadrul art. 6.1 și următoarele este pur exemplificativă și că în raport de serviciul angajat de client, subscrisa colectează numai acele date personale minime necesare îndeplinirii scopurilor/activităților realizate de www.kromaticashop.ro.

6.2. În procesul de operare a prezentului site web, Compania Kromatica Pro Design SRL colectează anumite informații (“date cu caracter personal”) referitoare la persoane fizice identificate sau care pot identifica persoane fizice, date furnizate de utilizatorii prezentului site web, prin exprimarea voluntară a consimțământului, în mod direct (ex. nume, prenume, adresă poștală, adresă de e-mail, număr de telefon) sau indirect (ex. adresă IP, utilizarea UUIDS (unique identifiers provided by social logins).

6.3. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal furnizate de către un “Membru” sau un “Client www.kromaticashop.ro”, avute în vedere și urmărite de către compania Kromatica Pro Design SRL sunt următoarele:

• procesarea comenzilor și retururilor;
• păstrarea relației cu partenerii contractuali în scopuri contabile;
• optimizarea activității de marketing;
• soluționarea cererilor privind îndeplinirea unei comenzi;
• comunicări de marketing;
• administrarea contului în cadrul platformei www.kromaticashop.ro;
• scopuri statistice;
• feedback-ul furnizat serviciilor oferite de către www.kromaticashop.ro.

6.4. Compania Kromatica Pro Design SRL colectează, prelucrează și administrează datele tale personale în conformitate cu normele și reglementările “RGPD” pentru următoarele perioade de timp: (i) în conformitate cu prevederile codului civil privind instituția juridică a prescripției, precum și a condițiilor contractuale asumate prin acceptarea termenilor și condițiilor, datele personale colectate sunt arhivate/păstrate de Companie pe o perioadă de 3 ani de la încetarea contractului (pentru situația livrărilor și neintervenirii solicitărilor de retur); (ii) datele personale colectate sunt arhivate/păstrate de Companie pe o perioadă de 3 ani și/sau Client și-a exprimat de la data intervenirii ultimului retur aferent contului.

De asemenea, este bine să știți că putem prelucra date cu caracter personal pentru a vă informa în legătură cu produse și servicii, oferte promoționale sau pentru abonarea la newsletter. Ca regulă generală, aceste date cu caracter personal vor fi prelucrate în scopuri directe de marketing numai cu consimțământul dvs. și prin utilizarea canalelor de comunicare (email, sms etc.) pe care le-ați indicat în momentul oferirii consimțământului. În aceste condiții, este important să cunoașteți că vom utiliza consimțământul dvs. exprimat în scop de marketing până la retragerea acestuia, existând posibilitatea de retragere a acestui tip de consimțământ oricând.

Clientul www.kromaticashop.ro, prin transmiterea datelor cu caracter personal, declară și acceptă necondiționat ca datele sale personale să facă parte, să fie arhivate în baza de date a proprietarului, exprimându-și astfel un acord expres și neechivoc ca datele sale personale să fie stocate, utilizate și prelucrate conform scopurilor precizate la punctul 6.3.

6.5. Compania Kromatica Pro Design SRL vă informează că prelucrarea reprezintă: orice operațiune/set de operațiuni asupra acestor date (cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, diseminarea, punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea etc. (aceste operațiuni sunt indicate cu titlu exemplificativ în Regulament, noțiunea de prelucrare reprezentând orice fel de operațiune în legătură cu datele personale).

6.6. La nivel teritorial, dispozițiile regulamentului se aplică prelucrărilor efectuate de un operator sau împuternicit cu sediul în U.E., prelucrărilor de date personale ale unor persoane aflate în UE, efectuate de un operator sau împuternicit care nu e stabilit în UE, dacă: se oferă bunuri sau servicii către persoane aflate în UE sau se monitorizează comportamentul persoanelor din UE.

Compania Kromatica Pro Design SRL este operator de date cu caracter personal potrivit normelor și reglementărilor în vigoare, inclusiv RGPD.

6.7. Compania vă aduce la cunoștință că în raport de activitatea/serviciul ales de client, respectiv a scopului colectării datelor cu caracter personal, Kromatica Pro Design SRL poate transmite datele dvs. companiilor din grup, terților sau autorităților, pentru îndeplinirea scopurilor pe baza temeiurilor activităților de procesare. Potrivit Regulamentului “RGPD”, vă informăm că putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ce vă privesc, următoarelor categorii de destinatari:

• societăților din grup pentru gestiunea comenzilor;
• partenerilor comerciali pentru furnizarea produselor/serviciilor comandate;
• furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plată/bancare;
• furnizorilor de servicii de contabilitate, pentru ținerea evidenței contabile prin împuternicit extern;
• altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre;
• autorităților publice.

Vă asigurăm că vom depune toate diligențele ca împuternicitul și/sau terța parte contractantă să ofere garanții suficiente pentru a pune în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate, astfel încât procedurile să îndeplinească cerințele normelor și reglementărilor legale, inclusiv RGPD și să asigure protecția drepturilor persoanei vizate (persoana fizică client/membru www.kromaticashop.ro).

6.8. Temeiul pentru care prelucrăm aceste date personale și administrăm aceste date colectate poate fi, în raport de scopul prelucrării datelor, consimțământul dvs., acordat cu prilejul creării contului online și al validării acestuia, prin solicitarea de a fi devenit client/membru în comunitatea www.kromaticashop.ro. Totodată, temeiul este și unul legal și/sau contractual, având la bază contractul/raportul comercial ce a luat naștere între dvs., client, și compania/companiile www.kromaticashop.ro, prin plasarea comenzii și efectuarea plăților produselor comandate, prin efectuarea de retururi ale produselor neconforme și/sau refuzate etc., dar și un temei legitim necesar și indispensabil desfășurării activităților comerciale și economice ale companiei Kromatica Pro Design SRL prevăzut asemenea de Regulament. Vom prelucra datele dvs. personale pentru a îmbunătăți și a lua măsuri de protecție, ori de câte ori se impune, pentru protecția privind utilizarea site-ului web și a utilizatorilor platformei www.kromaticashop.ro față de atacuri cibernetice, măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente, măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

6.9. De asemenea, ținem să fiți informați în mod complet și înțelegem a vă prezenta Principiile stabilite de Regulamentul UE 679/2016 și Drepturile Utilizatorului privind datele cu caracter personal.

6.10. Regulamentul european în domeniul protecției datelor cu caracter personal reglementează un număr de 6 principii a fi respectate de operator (compania Kromatica Pro Design SRL) atunci când procesează date personale:

1. Principiul legalității, echității (corectitudine) și transparenței. Conform acestui principiu, compania trebuie să se asigure (1) că prelucrarea de date trebuie să fie realizată doar respectând dispozițiile legale, orice altă procesare va fi considerată a fi ilicită, (2) că prelucrează datele doar în modalitățile pe care persoana în cauză le-ar aștepta în mod rezonabil și (3) că procesarea trebuie să fie transparentă, adică operatorul să transmită subiecților clar și deschis cum intenționează să folosească datele personale.
2. Principiul limitării scopului pentru care sunt colectate datele. Compania noastră respectă acest principiu obligându-se să colecteze/proceseze datele personale doar pentru scopul determinat și transmis persoanei.
3. Principiul reducerii la minim a datelor prelucrate. Compania noastră respectă acest principiu colectând/procesând numai acele date minim necesare pentru realizarea operațiunilor, adoptând norme prin care să se asigure că nu va colecta date inutile în raport de operațiunea comercială.
4. Principiul exactității, date actuale. Compania noastră va colecta/procesa de la clienții săi doar date exacte și actuale.
5. Principiul păstrării datelor pe o perioadă necesară îndeplinirii scopurilor pentru care sunt prelucrate. Compania noastră respectă principiul reglementat de regulamentul european, arhivând/păstrând datele dvs. doar pentru perioada de timp necesară îndeplinirii scopurilor.
6. Principiul integrității și confidențialității. Compania noastră a implementat toate măsurile de securitate și a dispus la nivelul propriilor departamente norme care au menirea de a asigura securitatea împotriva procesărilor neautorizate și ilicite și împotriva pierderilor de date accidentale, distrugerilor sau deteriorărilor.

6.11. Regulamentul european a statuat că persoanele fizice (clienții/membrii www.kromaticashop.ro) beneficiază de 8 (opt) drepturi, astfel:

1. a) Dreptul la informare (art. 13, art. 14). A se avea în vedere că în partea introductivă a documentului „termeni și condiții”, precum și prin prezentul capitol sunt prezentate informații despre: identitatea și datele de contact ale operatorului și reprezentantului acestuia; datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor; scopul prelucrării și temeiul legal; destinatarii sau categoriile de destinatari; informațiile despre transferul de date către o țară terță; garanțiile adecvate; perioada de stocare; drepturile sale; dreptul de a formula plângere; eventualele consecințe a furnizării datelor; existența unui proces decizional automatizat.
2. b) Dreptul la acces (art. 15). Dreptul la acces al persoanelor este respectat de Companie și privește următoarele: confirmarea cu privire la prelucrarea de date; accesul la datele prelucrate; furnizarea unei copii a datelor cu caracter personal, care fac obiectul prelucrării; obținerea de informații suplimentare (contra unei taxe rezonabile); accesul de la distanță printr-un sistem care permite vizualizarea datelor de către persoana vizată; verificarea identității persoanei care solicită informații.
3. c) Dreptul la rectificare (art. 16, art. 19). Dreptul la acces al persoanelor este respectat de Companie și privește: rectificarea de date indexate; completarea datelor.
4. d) Dreptul de ștergere (art. 17, art. 19). Compania respectă dreptul de ștergere exercitat de persoanele fizice numai în condițiile în care acest drept este exercitat într-o manieră motivată/fundamentată:

• Motive: datele nu mai sunt necesare; retragerea consimțământului; opoziție; prelucrare ilegală. De asemenea, prin crearea Contului fiecare Membru sau Client și-a dat acordul ca www.kromaticashop.ro să transmită datele sale cu caracter personal către partenerii contractuali unei obligații legale impuse de dreptul Uniunii Europene sau de cel intern; oferirea de servicii unui copil, dacă nu sunt îndeplinite condițiile legale;
• Dreptul nu se poate exercita și implicit respecta dacă prelucrarea este necesară pentru: dreptul la liberă exprimare și informare; respectarea unei obligații legale; executarea unei sarcini în interes public; în domeniul sănătății; arhivare; cercetare științifică sau istorică; scopuri statistice; constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. e) Dreptul la restricționare (art. 18, art. 19). Regulamentul conferă acest drept persoanelor, putând fi exercitat astfel:
• Cazuri: contestare exactitate date; prelucrare ilegală; datele nu mai sunt necesare;
• Operatorul poate doar stoca datele;
• Orice prelucrare cu privire la date restricționate necesită consimțământul persoanei vizate;
• Operatorul comunică tuturor destinatarior rectificarea, ștergerea sau restricționarea datelor. f) Dreptul la portabilitate (art. 20). Conform dispozițiilor regulamentului, Compania respectă dreptul persoanelor de a solicita portarea datelor proprii, într-un format simplu, ușor de citit și de a le transmite altui operator ales de persoana care își exercită dreptul. g) Dreptul la opoziție (de a înceta activitatea de procesare – art. 21), poate fi exercitat doar pentru următoarele scopuri: marketing direct; cercetare, științifice, istorice, statistice; îndeplinirea unei sarcini în interes public, exercitarea autorități publice; interesele legitime ale operatorului sau ale unei părți terțe. h) Dreptul de a nu fi evaluat prin profilare automată (art. 22) presupune:
• Caracterul ilicit al creării de profiluri indiferent de scop: evaluarea capacității și calității muncii salariaților; acordarea de scoring – puncte;
• Excepție: existența consimțământului persoanei.

Este bine să știți că aveți posibilitatea de a contacta și Responsabilul privind Protecția Datelor la nivelul Kromatica Pro Design SRL la adresa de email: protectiadatelor@kromaticaprodesign.ro. Vă asigurăm că vom depune eforturile necesare pentru a răspunde prompt solicitărilor dvs. și pentru a vă furniza detaliile de care aveți nevoie!

De asemenea, vă informăm că aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România, Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute anterior, în calitate de client al companiei Kromatica Pro Design SRL, aveți dreptul de a adresa o cerere scrisă, datată și expediată la adresa protectiadatelor@kromaticaprodesign.ro prin care să vă exercitați în mod just și licit dreptul dvs. de intervenție garantat, privind:

(i)         rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor legislației naționale (Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, precum și ale Regulamentului UE 679/2016, putând fi exercitat pentru toate acțiunile sus menționate în special când datele sunt incomplete sau inexacte;

(ii)       anonimizarea datelor cu caracter personal,

(iii)     notificarea către terțe părți cărora le-au fost prezentate/dezvăluite datele, cu condiția ca această notificare să nu presupună un efort disproporționat față de interesul legitim care ar putea fi lezat, respectiv pentru

(iv)      încetarea prelucrării datelor sale personale în măsura în care acest lucru este posibil potrivit scopului prelucrării. În calitate de Operator, vă informăm că vom înceta de îndată prelucrarea datelor personale dacă scopul pentru care le-am colectat a încetat.

7. Politica de utilizare Cookie-uri pe www.kromaticashop.ro

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web și apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator, de fiecare dată când accesează acel server. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului). Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare, precum și pentru urmărirea comportamentului utilizatorilor; aplicații tipice sunt reținerea preferințelor utilizatorilor și implementarea sistemului de „coș de cumpărături”. Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile www.kromaticashop.ro pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor, de ex.: – preferințele în materie de confidențialitate online și istoricul coșului de cumpărături. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ajută la înțelegerea modalității în care un utilizator beneficiază de www.kromaticashop.ro, permițând îmbunătățirea structurii și conținutului, dar excluzând identificarea personală a utilizatorului.

www.kromaticashop.ro folosește două tipuri de Cookie-uri: per sesiune și fixe (fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea aplicației/browser-ului web). Fișierele fixe rămân pe terminalul utilizatorului pe o perioadă în parametrii Cookie-ului sau până sunt șterse manual de utilizator. Cookie-urile folosite de partenerii operatorului unei pagini web, incluzând fără limitări utilizatorii paginii web, fac obiectul Politicii de Confidențialitate respective.

O vizită pe www.kromaticashop.ro poate plasa: Cookie-uri de performanță a site-ului, Cookie-uri de analiză a vizitatorilor, Cookie-uri pentru geotargetting, Cookie-uri de înregistrare, Cookie-uri pentru publicitate sau Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.

Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator și sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele. În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate în așa fel încât administrarea automată a Cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când cookie-urile sunt trimise către terminalul său. Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale www.kromaticashop.ro. Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptate preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Datorită flexibilității lor și a faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri și cele mai mari folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile; dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai răspândite și utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo și altele.

Exemple de întrebuințări importante ale cookie-urilor: • Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de produse și servicii. • Acces adaptat pe interesele utilizatorilor – reținerea parolelor. • Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search). • Măsurarea, optimizarea și caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile derulează aceste analize a utilizării lor pentru a îmbunătăți site-urile în beneficiul userilor.

Securitate și probleme legate de confidențialitate – Cookie-urile NU sunt viruși și folosesc formate tip plain text; nu sunt alcătuite din bucăți de cod așa că nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. În consecință, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși. Întrucât cookie-urile pot fi folosite pentru scopuri negative deoarece stochează informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume site cât și pe mai multe alte site-uri, fiind folosite ca o formă de Spyware (spionaj privind activitatea consumatorului), multe produse anti-spyware marchează cookie-urile în mod constant pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

În general browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioadă de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site. Deoarece protecția identității este foarte valoroasă și reprezintă dreptul fiecărui utilizator de internet, este indicat să se știe ce eventuale probleme pot crea cookie-urile. Pentru că prin intermediul lor se transmit în mod constant în ambele sensuri informații între browser și website, dacă un atacator sau persoana neautorizată intervine în parcursul de transmitere a datelor, informațiile conținute de cookie pot fi interceptate. Deși foarte rar, acest lucru se poate întâmpla dacă browserul se conectează la server folosind o rețea necriptată (ex: o rețea WiFi nesecurizată). Alte atacuri bazate pe cookie implică setări greșite ale cookie-urilor pe servere. Este foarte important ca Utilizatorul să aleagă metoda cea mai potrivită de protecție a informațiilor personale și să:

• Particularizeze setările browserului în ceea ce privește cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru acesta al securității utilizării cookie-urilor.
• Seteze termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și al datelor personale de acces.
• Ia în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookie-uri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii navigare.
• Instaleze și să actualizeze constant aplicații antispyware.

Multe dintre aplicațiile de detectare și prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, împiedică browserul de la a accesa website-uri care ar putea să exploateze vulnerabilitățile browserului sau să descarce software periculos. Se recomandă actualizarea programelor de navigare în mod constant, pentru că multe dintre atacurile bazate pe cookie-uri se realizează exploatând punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor. Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în “opțiuni” sau în meniul de “preferințe” al browserului.

8. Plata cu cardul

În cazul în care Clientul optează pentru plata online cu cardul a contravalorii comenzilor, contractului și/sau contractelor, autorizarea și remiterea spre Decontare a tranzacțiilor de acceptare card se realizează exclusiv prin intermediul societății comerciale STRIPE prin soluția integrată; STRIPE PAYMENTS. este furnizorul www.kromaticashop.ro de soluție software de facilitare a comerțului electronic adică servicii de plată, administrare plăți și protecție antifraudă.

Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de bănci românești și străine sub siglele VISA și MasterCard, cu condiția ca băncile emitente să le fi activat pentru plata online. De asemenea, sunt acceptate plăți efectuate prin carduri de credit pentru plăți în rate astfel cum sunt enumerate pe pagina cu informații despre plăți. Alte metode de plată sunt transferul bancar sau plata la livrare.

www.kromaticashop.ro nu solicită și nu stochează nici un fel de informații referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plată online.

9.Politica de vânzare online

9.1 Acces la serviciu

9.1.1. Accesul la serviciu este permis oricărui Membru care posedă sau își creează un Cont pe site sau descarcă aplicația mobilă iOS sau Android.

9.1.2. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Membrul va trebui să accepte prevederile Documentului.

9.1.3. www.kromaticashop.ro își rezervă dreptul de a limita accesul clientului la Serviciu și campanii marketing (de a nu-l include în campania de promovare și fidelizare, de a-i permite să comande doar cu plata în avans, etc.) precum și dreptul de a anula comenzile deja plasate în următoarele cazuri: plasarea și refuzarea a mai mult de două comenzi în sistemul de plată la livrare, mai mult de 2 comenzi ulterior anulate de către Client prin utilizarea butonului „Anulează comanda” sau notificare din partea lui trimisă în scris pe adresa de email contact@kromaticaprodesign.ro sau modificarea comenzilor în sensul renunțării la 20 de produse lunar din comenzile plasate, prin comunicare în scrisă din partea Clientului către adresa de email contact@kromaticaprodesign.ro, folosirea unui limbaj tendențios, încălcarea dreptului de proprietate intelectuală etc., accesul și existența Contului Clientului ar putea prejudicia în vreun fel www.kromaticashop.ro își rezervă acest drept cu excepția cazurilor permise de la art. 9.3.7 și oricare criteriu menționat mai sus se îndeplinește primul. Acest drept poate fi exercitat în orice moment și nu este necesară notificarea Clientului în acest sens.

9.1.4. Fiecare Membru poate avea un singur Cont. Este interzisă partajarea unui Cont între mai mulți Membri/Clienți.

9.1.5. În situația în care se descoperă accese partajate de mai mulți Clienți, www.kromaticashop.ro își rezervă dreptul de a anula sau a suspenda accesul Clientului la Conținut sau Serviciu. Dacă există comenzi plasate din conturile suspendate sau anulate, acestea vor fi anulate automat.

9.1.6. www.kromaticashop.ro poate refuza o comandă în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:

• Eșuarea / invalidarea tranzacției online;
• Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacției;
• Furnizarea de date incomplete sau incorecte de către Client;
• Activitatea Clientului poate produce daune site-ului www.kromaticashop.ro, societății Kromatica Pro Design SRL și /sau partenerilor săi;
• Clientul folosește Serviciul într-un mod neconform uzanțelor normale și bunei-credințe sau își exercită drepturile în scopul de a vătăma sau păgubi www.kromaticashop.ro într-un mod excesiv și nerezonabil, contrar bunei-credințe;
• Livrări consecutiv eșuate din culpa Clientului;
• Alte motive justificate (de ex.: plasarea și renunțarea nejustificată la mai mult de trei comenzi într-un interval de 30 zile).

9.2. Produse și servicii

9.2.1. Kromatica Pro Design SRL poate publica pe site informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de către aceasta sau de către oricare alt tert cu care Kromatica Pro Design SRL are încheiate contracte sau acorduri de parteneriat, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

9.2.2. Produsele și/sau serviciile achiziționate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

9.2.3. Kromatica Pro Design SRL poate limita capacitatea de achiziționare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienți, pe motive întemeiate.

9.2.4. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

9.2.5. Prețul RRP – “Recommended retail price” adică “Preț recomandat de furnizor” este o informație de la furnizor către comercianți privind vânzarea în magazine, centre comerciale sau orice alte spații comerciale online sau cu prezență fizică. Aceste recomandări au caracter pur informativ și nu au valoare juridică, nefiind obligatorii de aplicat, nefiind asimilate și nefiind incluse în vânzările cu preț redus, astfel cum acestea sunt definite de OG 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață. Informația RRP nu este preț de referință practicat de Kromatica Pro Design SRL în magazinele sale și produsele nu au fost oferite spre vânzare la acest preț de către kromaticashop.ro.

9.2.6. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON folosind informațiile furnizate de Client în formularul destinat. Kromatica Pro Design SRL nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de Client pentru factură sau de imposibilitatea deducerii unor cheltuieli datorită informațiilor furnizate incorecte de către Client. Facturile se emit astfel: pentru plățile efectuate anterior primirii produselor și serviciilor se emite factura de avans, iar pentru plățile efectuate la momentul primirii produselor se emite factura finală la momentul expedierii către Client (predării către curier). Pentru corecții (anulări, retur) se emit facturi de storno. Toate facturile sunt emise și înregistrate automat și incluse în raportările fiscale. Nu se acceptă corecții cu excepția acelor modificări ale facturilor efectuate prin metodele și la termenele legale.

9.2.7. Plata produselor și/sau a serviciilor achiziționate prin intermediul serviciului se poate face atât online cu cardul de debit, plata cu cardul pentru plăți în rate, utilizând diferite carduri menționate, prin transfer bancar și la livrare către curier numai în numerar.

9.2.8. În cazul plăților online cu cardul Kromatica Pro Design SRL nu este / nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai clientul.

9.2.9. Plata în numerar sau prin intermediul sistemului POS (plata direct la agent cu cardul) este o metodă de achitare întârziată a produselor, cu risc pentru Kromatica Pro Design SRL de retragere a Clientului din Contract. De aceea, această opțiune este disponibilă doar în anumite cazuri și doar pentru anumite produse, iar Kromatica Pro Design SRL își rezervă toate drepturile de a aplica sau nu această opțiune în funcție de criterii interne. În momentul plasării comenzii Clientul este informat și acceptă expres metoda de plată selectată/disponibilă. În cazul în care Clientul comandă cantități mai mari din același produs (mai mult de 10 produse de același tip), pentru produsele livrate direct de la Producător (în acest caz se va menționa expres la descrierea produsului pe site) sau produse care se încadrează în anumite criterii interne de comercializare (stocuri limitate, produse fragile și voluminoase, produse ce necesită manevrare specială), Kromatica Pro Design SRL oferă posibilitatea de plată exclusiv online cu card. Pentru produsele care nu se încadrează în criteriile menționate mai sus, Kromatica Pro Design SRL poate oferi posibilitatea de plată prin transfer bancar. Opțiunea de Plata în numerar/POS la livrare la curier este taxată suplimentar.

9.2.10. Plata comenzii în numerar sau POS la livrare (la curier) este o metodă de plată disponibilă doar în anumite cazuri și doar pentru anumite produse. În cazul în care Clientul are comenzi nelivrate și neachitate, a căror sumă totală este egală sau mai mare cu 5000 RON, Kromatica Pro Design SRL oferă posibilitatea de a plasa comenzi suplimentare doar cu plata în avans (plata online sau prin transfer bancar). Această posibilitate este activată în momentul plasării comenzii pe site. Kromatica Pro Design SRL NU poate fi obligată să ofere opțiunea de Plata comenzii în numerar, la livrare (la curier) pentru clienți cu istoric dovedit de a refuza/anula comenzi sau care prin activitatea lor contrară uzanțelor normale și a bunei-credințe pot produce în orice fel daune site-ului www.kromaticashop.ro, societății Kromatica Pro Design SRL și /sau partenerilor săi.

9.2.11. Informațiile din evenimentele de vânzare folosite pentru descrierea produselor, caracteristici și greutate disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / link-uri către alte site-uri etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Kromatica Pro Design SRL, acestea fiind cu titlu de prezentare. Kromatica Pro Design SRL poate retrage o ofertă de produse sau o poate modifica în orice moment până la plasarea comenzii, fără a datora daune sau alte penalități către nici un potențial client.

9.2.12. În imaginile produselor și/sau serviciilor Kromatica Pro Design SRL își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii etc.) care pot să nu fie incluse în costurile produselor respective și implicit nu vor fi livrate la achiziția produselor. În acest caz, se precizează expres în descrierea produselor ce bun este de vânzare și se marchează și în imagine.

9.2.13. În cazul puțin probabil când Kromatica Pro Design SRL nu va putea onora o parte din produse, aceasta va notifica pe e-mail Clientul, oferindu-i una dintre alternative:

• a. Anularea comenzii sau scoaterea din comanda a produsului ce nu mai poate fi livrat;
• b. Primirea unor puncte activabile pe site în anumite condiții care vor putea fi folosite pentru achiziții produse doar pe www.kromaticashop.ro.

9.2.14. TAXA DE TIMBRU VERDE – valoare exprimată în lei, plătită de către Kromatica Pro Design SRL către compania autorizată cu preluarea operațiunilor de colectare, transport și valorificare / reciclare a deșeurilor echipamentelor electrice și electronice, astfel cum este prevăzut în OUG nr. 1037/2010 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice. Conform legii, taxa de timbru verde este facturată de către Kromatica Pro Design SRL (producător) și trebuie suportată în final de către Clientul final (utilizator).

9.2.15. Prin opțiunea „Sunt Eco”, toate instrucțiunile, descrierea produselor, documentele legate de produsele comandate, vor figura în format digital (în contul clientului sau pe email).

9.3. Comanda online

9.3.1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, ofertele fiind limitate în timp (după perioada indicată nu se mai pot plasa comenzi și articolele nu mai sunt vizibile pe www.kromaticashop.ro). Prețul afișat pe site la momentul comenzii nu se va modifica, fiind ferm. Pentru o ofertă care a expirat nu mai pot fi plasate comenzi. Kromatica Pro Design SRL poate modifica oricând prețuri, oferte, cantități conform criteriilor interne (locația geografică, disponibilitate stoc, etc.) cu respectarea comenzilor/contractelor deja plasate. Kromatica Pro Design SRL nu poate fi obligată să păstreze un anume preț decât pentru comenzile plasate; potențialii clienți care vizualizează ofertele dar nu plasează comenzi nu pot solicita un preț/ofertă diferit de cel afișat pe site-ul www.kromoaticashop.ro.

9.3.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comanda emisă.

9.3.3. Contractul la distanță este considerat încheiat de către Kromatica Pro Design SRL în România, atunci când comanda plasată de către Client este confirmată electronic de către Kromatica Pro Design SRL, în urma recepției tuturor produselor (dpdv cantitativ și calitativ) din acea comandă de către Kromatica Pro Design SRL (direct sau prin subcontractori). Mai mult, înainte de a valida comanda Clientului și înainte de a expedia produsele, Kromatica Pro Design SRL are dreptul să contacteze Clientul, prin orice mijloc disponibil / agreat de Kromatica Pro Design SRL (telefonic sau e-mail), pentru a obține confirmarea personală de către Client a datelor sale de identificare și livrare. Clienții acceptă că Kromatica Pro Design SRL nu poate fi forțată să valideze/livreze produse către persoane care nu au confirmat datele de livrare și identificare.

9.3.4. Kromatica Pro Design SRL va denunța unilateral și va anula automat comanda efectuată de către Client, chiar și fără notificare prealabilă adresată Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

9.3.4.1. Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul plății online;

9.3.4.2. Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Kromatica Pro Design SRL, în cazul plății online;

9.3.4.3. Datele furnizate de către Client privind livrarea (adresă, date contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;

9.3.4.4. Activitatea Clientului pe site poate și/sau produce daune de orice natură de partea Kromatica Pro Design SRL și/sau partenerilor acestuia;

9.3.4.5. Realizarea a mai mult de două livrări consecutive, eșuate;

9.3.4.6. Pentru alte motive obiective.

9.3.5. În cazul în care Clientul renunță la o comandă cu plată efectuată în avans, prin transfer bancar confirmat sau prin soluția online de plată cu cardul și în care banca emitentă a cardului Clientului a autorizat tranzacția bancară, suma aceasta va fi rambursată de către Kromatica Pro Design SRL în maxim 14 zile de la data la care Kromatica Pro Design SRL a luat la cunoștință de acest fapt sau poate fi convertită în puncte Kromatica Pro Design SRL în condițiile art. 9.2.13 la solicitarea Clientului.

9.3.5.1. În cazul rezoluțiunii sau, după caz, rezilierii contractului din culpa Kromatica Pro Design SRL, dacă Clientul a efectuat plata în avans, prin transfer bancar confirmat sau prin soluția online de plată cu cardul și în care banca emitentă a cardului Clientului a autorizat tranzacția bancară, suma aceasta va fi rambursată de către Kromatica Pro Design SRL în maxim 7 zile de la momentul rezilierii contractului.

9.3.6. O comandă plasată poate fi modificată numai în următoarele situații și doar la solicitarea Clientului:

• a) Clientul va solicita acest lucru în scris, trimițând un e-mail pe contact@kromaticaprodesign.ro menționând clar solicitarea și numărul comenzii;
• b) Clientul renunță la un produs și notifică www.kromaticashop.ro înainte de expedierea comenzii;
• c) Creșterea cantității dintr-un produs deja existent într-o comandă, produs ce se află într-o campanie activă la momentul solicitării suplimentării comenzii;
• d) Modificarea adresei de livrare;
• e) Modificarea metodei de plată;
• f) Modificare date pentru facturare. Pentru facturile emise deja nu se pot efectua modificări privind persoana juridică/fizică (înlocuire cu o nouă persoană), doar corecturi (ale denumirii/nume, date contact etc.).

9.3.7. Comenzile nu pot fi modificate, în cazul în care Clientul optează pentru plata online sau prin transfer bancar a contravalorii acestora.

9.3.8. În cazul în care un Client își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile în derulare existente la acel moment își păstrează datele definite/acceptate de către Client înainte de momentul modificării, luându-se în considerare, pentru livrare și contact, noile date modificate corespunzător.

9.3.9. O comandă plasată poate fi anulată înainte de expedierea acesteia prin intermediul butonului „Anulează comanda” din Contul Clientului sau prin solicitarea Clientului în scris trimițând un e-mail pe contact@kromaticaprodesign.ro, menționând clar anularea și numărul comenzii.

9.3.10. La orice comandă plasată, clientul este obligat să verifice și să accepte cadrul contractual.

9.4. Comanda telefonică

9.4.1. Clientul / Membrul nu poate efectua comenzi telefonice. Clientul / Membrul nu poate solicita modificarea comenzii la telefon.

9.5. Contract și finalizare

9.5.1. Kromatica Pro Design SRL va emite și transmite către Client toate documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor/serviciilor de către Client conform legislației în vigoare.

9.5.2. Kromatica Pro Design SRL va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare în care se află comanda sa prin trimiterea unui e-mail de informare la adresa indicată de acesta. Factura emisă va cuprinde toate mențiunile obligatorii în conformitate cu art. 319 din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal și va putea fi descărcată în format pdf din contul Membrului.

9.5.3. Contractul la care se adaugă documentele care atestă livrarea către Client a coletului de către curier (AWB semnat și decontat) din partea Kromatica Pro Design SRL, devine Contract onorat.

9.5.4. Contractul este încheiat pe durată determinată. Acesta va fi considerat ca fiind încetat în momentul în care părțile își vor fi executat obligațiile reciproce în termenele și condițiile stabilite prin prezentul Document.

9.5.5. În cazul în care există diferențe între numărul de produse comandate (așa cum poate fi accesată din „Contul meu”) și conținutul coletului, Clientul are obligația de a notifica www.kromaticashop.ro și în maximum 24 de ore de la recepția coletului telefonic sau prin e-mail către adresa contact@kromaticaprodesign.ro cu detaliile aferente (foto, explicații etc.).

9.6. Transport

9.6.1. Costurile transportului în sistem de curierat a produselor achiziționate pe site-ul www.kromaticashop.ro de la Kromatica Pro Design SRL sunt următoarele:

1. a) Pentru livrarea produselor comandate cu o valoare totală sub 250 lei, taxa de livrare are valoarea de 30 RON (inclusiv TVA);
2. b) Pentru livrarea produselor comandate cu o valoare totală peste 550 lei, livrarea este gratuită, fiind suportată integral de Kromatica Pro Design SRL. Costul total al comenzii este comunicat Clientului la momentul plasării comenzii și Clientul acceptă în mod expres, prin plasarea comenzii, estimările pentru costul transportului, indiferent de datele care au stat la baza determinării acestui cost. În consecință, Clientul nu poate solicita ulterior plasării comenzii un cost inferior al transportului pe baza unor cântăriri sau măsurări proprii ale coletului. Kromatica Pro Design SRL oferă serviciul de livrare până în fața ușii locuinței/imobilului din adresa de livrare specificată în momentul plasării comenzii, atât timp cât caracteristicile/particularitățile locației permit efectuarea livrării fără încălcarea reglementărilor legale privind securitatea muncii. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată fără încălcarea prevederilor legale prestatorul de servicii, firma de curierat poate refuza livrarea în fața ușii locuinței/imobilului.

9.6.2. Timpul de livrare al unei comenzi este comunicat expres la plasarea acesteia și este un interval de zile influențat de: transportul bunurilor de la furnizorul de marfă al Kromatica Pro Design SRL, timpii de procesare în centrul logistic al furnizorului inițial și în depozitul Kromatica Pro Design SRL, zile lucrătoare din lună, numărul produselor din comandă și timpii de procesare a fiecărui produs etc. Timpul total de livrare poate fi decalat de un produs cu perioada mai lungă, astfel că Clientul acceptă că prin cumularea a mai multe produse într-o comandă decalează livrarea produselor până la data cea mai îndepărtată.

Livrările se vor efectua de regulă în interiorul perioadei asumate la plasarea comenzii (variază între 2 zile și 8 săptămâni) și Clientul poate obține informații privind statusul livrării în orice moment. În cazul în care produsul poate fi livrat cu depășirea termenului susmenționat, Kromatica Pro Design SRL va informa de îndată Clientul prin e-mail, oferind două opțiuni: Clientul fie renunță (în scris) la comandă/produs, fie acceptă noul termen de livrare propus. În eventualitatea în care plata a fost efectuată în avans prealabil livrării, sumele plătite vor fi rambursate în totalitate conform legii, în termen de maximum 14 zile de la data renunțării.

9.6.2.1. Clientul are posibilitatea alegerii Livrării rapide a produselor semnalizate în mod special în acest mod. În cazul Livrării rapide, produsele din stoc vor fi expediate imediat.

9.6.2.2. În cazul în care Clientul comandă produse cu Livrare standard și produse la care a optat pentru Livrare rapidă, produsele cu Livrare rapidă vor fi expediate imediat în intervalul indicat, separat de produsele cu Livrare standard, caz în care vor exista două taxe de transport separate. Dacă Clientul optează pentru Livrare standard, produsele vor fi expediate integral, la termenul estimat inițial, iar costurile de livrare vor fi mai mici.

9.7. Calitate și garanții

9.7.1. Kromatica Pro Design SRL respectă prevederile de garanție conform legislației românești în vigoare. Detalii clare legate de aceste garanții sunt date de către fișele produselor și niciun membru nu poate solicita o garanție extinsă, mai mult decât cea menționată. Garanția se aplică condițiilor normale de utilizare și este valabilă numai pentru produsele achiziționate și plătite de Client de la Kromatica Pro Design SRL. Produsele beneficiază de o garanție de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, astfel cum aceasta a transpus Directiva 1999/44/CE privind vânzarea de bunuri de consum și garanțiile conexe sau dacă în prezentarea produsului este precizat un termen extins de garanție se aplică termenul mai lung. Răspunderea Kromatica Pro Design SRL, conform prevederilor art. 9-14 din Legea 449/2003, este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului, pentru produsele cu o durată medie de utilizare de cel puțin 2 ani. Garanția presupune rambursarea valorii pentru produsele neconforme sau repararea acestora pentru care Clientul notifică comerciantul în scris în termenul legal; Kromatica Pro Design SRL poate înlocui produsele neconforme sau defecte și poate oferi repararea la anumite categorii de produse (electrice, electrocasnice, gadgeturi, ceasuri) comercializate de www.kromaticashop.ro care beneficiază de garanție susținută de unități service autorizate ale partenerilor Kromatica Pro Design SRL sau ale producătorilor.

9.7.2. Produsele neconforme redevin proprietatea Kromatica Pro Design SRL în situațiile în care nu pot fi înlocuite sau reparate. Clientul nu este îndreptățit la despăgubiri sau penalități pentru produsele neconforme și prin plasarea comenzii declară că acceptă una din variantele propuse de către Kromatica Pro Design SRL, acestea fiind: repararea produsului, înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii produsului/produselor achiziționate în cazul lipsei de conformitate, aplicabile după caz.

9.7.3. Condițiile de garanție nu se aplică pentru următoarele cazuri: s-a intervenit asupra produsului, a fost reparat și/sau modificat de personal neautorizat; numărul de serie al produsului, componentele sau accesoriile au fost modificate, anulate sau eliminate; produsul prezintă defecte fizice: lovituri, crăpături, cioburi, rugină sau prezintă urme de utilizare în condiții neadecvate: tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, manipulare incorectă, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor.

9.7.4. Detalii clare despre trăsăturile caracteristice ale fiecărui produs sunt furnizate pe site. Informații cu privire la termenii și condițiile de garanție Kromatica Pro Design SRL și instrucțiunile de utilizare generale a diferitelor tipuri de produse pot fi predate Clientului ca document în format digital, disponibile din contul kromaticashop.ro sau cerute prin adresă prin e-mail. Dacă aceste informații nu au parvenit Clientului acesta le poate obține oricând prin solicitare telefonică sau e-mail către contact@kromaticaprodesign.ro.

9.8. Renunțarea la contract și returnarea produselor

9.8.1. Cu excepția limitărilor art. 9.9. privitoare la achiziția cu puncte www.kromaticashop.ro, Clientul Kromatica Pro Design SRL poate returna produsele achiziționate prin intermediul unui Contract și este îndreptățit să primească întreaga contravaloare plătită pentru produse, în următoarele situații:

9.8.1.1. Produsele prezintă deteriorări severe care le fac neconforme;

9.8.1.2. Produsele livrate sunt diferite (specificații, cantitate etc.) față de comanda plasată;

9.8.1.3. Produsele prezintă defecte de fabricație;

9.8.1.4. Clientul s-a retras din contract în termenul de 14 zile de la data livrării comenzii, prevăzut în art. 9 din OUG 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

9.8.2. Prin completarea formularului de retur, Clientul are posibilitatea de a selecta produse simultan din una sau mai multe produse returnabile (cele în termen maxim de 14 zile). În cazul în care Clientul folosește alt curier sau alte modalități de livrare (poștă, personal), adresa de returnare produse este Bulevardul Biruinței 237, Pantelimon 077145 București și se va aplica art. 13 alin. 3 și art. 14 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative. Clientul are obligația de a achita în mod direct costurile aferente transportului (costurile de transport nu vor fi plătite de Kromatica Pro Design SRL și nu se va accepta plata prin sistemul ramburs la destinație). Plata transportului nu se face la adresa de returnare produse Kromatica Pro Design SRL și nu se vor accepta colete cu plata ramburs pentru valoarea produselor la destinatar.

9.8.3. Înainte de expirarea perioadei de retragere, Clientul informează Kromatica Pro Design SRL cu privire la decizia sa de retragere din contract. În acest scop, Clientul poate alege una dintre următoarele variante:

• a) De a folosi modelul de formular de retragere disponibil pe site-ul kromaticashop.ro în secțiunea Retur;
• b) De a face orice altă declarație neechivocă în care își exprimă decizia de retragere din contract.

9.8.4. Clientul Kromatica Pro Design SRL nu va putea să returneze produsele achiziționate și/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despăgubiri, în următoarele situații:

• 9.8.4.1. În cazul în care cererea de returnare pentru oricare din situațiile prevăzute în art. 9.8.1 are data de expediere a notificării intenției de returnare care depășește perioada de 14 zile prevăzute conform art 9.8.2, calculată din ziua următoare datei contractului onorat.
• 9.8.4.2. În cazul în care se returnează un produs având ca motivație una dintre situațiile prevăzute în art. 9.8.1, iar produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat (cu documentele care l-au însoțit, cu toate componentele).
• 9.8.4.3. În cazul în care produsele au fost confecționate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar.

9.8.5. Membrul/Clientul va fi informat în e-mailul de plasare a comenzii dacă acesta este returnabil sau nu și dacă există costuri în caz de retur. Produsele ce constituie un kit/set trebuie returnate ca un kit/set.

9.8.6. În cazul retragerii din contract a Clientului, Kromatica Pro Design SRL îi rambursează acestuia toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea sa, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Clientului conform art. 9.8.2. și 9.8.3. Returnarea se face folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina Clientului plata de comisioane în urma rambursării.

9.8.7. Clientul Kromatica Pro Design SRL poate returna produsele achiziționate prin intermediul unui Contract și este îndreptățit să primească parțial contravaloarea plătită pentru produse dacă acestea sunt într-o stare de diminuare a valorii de revânzare (nu au toate componentele, prezintă deficiențe, nu au documentația inițială sau alte cauze care modifică produsul inițial).

9.8.8. Dacă clientul nu împachetează corespunzător pentru protejarea/manipularea produselor returnate, curierul indicat în formularul de retur este îndreptățit să nu preia, pe cheltuiala Kromatica Pro Design SRL bunurile notificate pentru retur. Dacă clientul trimite produsele împachetate necorespunzător pentru protejare/manipulare prin altă metodă (alt curier, poșta română, predare personală etc.) este răspunzător de orice distrugeri, defecte, descompletări constatate la recepția returului. Prevederile de mai sus nu se referă la ambalajul original al produselor, ci la orice ambalaj care conform standardelor de curierat precizate pe pagina curier sunt în măsură să protejeze produsele în funcție de specificul lor (material, dimensiuni etc.). Kromatica Pro Design SRL își rezervă dreptul să nu accepte produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

10. Fraudă

10.1. www.kromaticashop.ro nu solicită Clienților sau Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc.) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

10.2. Clientul / Membrul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale.

10.3. Kromatica Pro Design SRL declină orice responsabilitate, în situația în care un Membru / Client ar fi / este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele www.kromaticashop.ro.

10.4. Clientul sau Membrul va informa Kromatica Pro Design SRL asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

10.5. Kromatica Pro Design SRL nu promovează SPAM-ul. Orice Membru/Client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail.

10.6. Comunicările realizate de către Kromatica Pro Design SRL prin mijloace electronice de comunicare la distanță (i.e. e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.

10.7. Următoarele scopuri vor fi considerate tentativă de fraudare a Site-ului/Conținutului și/sau www.kromaticashop.ro. Kromatica Pro Design SRL își rezervă dreptul de a pune în mișcare urmărirea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat să, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

10.7.1. De a accesa datele de orice tip ale altui Membru/Client prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă.

10.7.2. De a altera sau de a modifica conținutul Site-ului sau orice corespondență expediată prin orice modalitate de către Kromatica Pro Design SRL către Membru / Client.

10.7.3. De a afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează site-ul.

10.7.4. De a accesa sau de a divulga oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, conținutul expediat prin orice mijloc de către Kromatica Pro Design SRL către Membru/Client atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului.

11. Limitare de responsabilitate

11.1. Kromatica Pro Design SRL nu poate fi ținută responsabilă în nici un fel în fața niciunui Membru/Client care utilizează Site-ul sau Conținutul, altfel decât în limita articolelor ce constituie Termeni și Condiții.

11.2. În cazul în care un Membru/Client consideră că un Conținut expediat prin orice mijloc de către Kromatica Pro Design SRL violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate să contacteze pentru detalii Kromatica Pro Design SRL, conform detaliilor de contact la contact@kromaticaprodesign.ro astfel încât Kromatica Pro Design SRL să poată lua o decizie în cunoștință de cauză.

11.3. Kromatica Pro Design SRL nu garantează Membrului sau Clientului acces pe site sau la serviciu, în lipsa înregistrării de către acesta din urmă prin parcurgerea etapelor de înregistrare de pe site, și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial și/sau integral conținutul, de a reproduce parțial sau integral conținutul, de a copia, sau de a exploata orice conținut în orice altă manieră, sau de a transfera vreunui terț orice conținut asupra căruia are și/sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al Kromatica Pro Design SRL.

11.4. Kromatica Pro Design SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.

11.5. Kromatica Pro Design SRL este exonerată de orice vină în cazul utilizării site-urilor și/sau al conținutului transmis către Membru sau Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul site-urilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Kromatica Pro Design SRL, atunci când această utilizare a conținutului poate sau produce pagube de orice natură Membrului, Clientului și/sau oricărui terț implicat în acest transfer de Conținut.

11.6. Kromatica Pro Design SRL nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că:

11.6.1. Serviciul va fi potrivit cerințelor clientului;

11.6.2. Serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel;

11.6.3. Produsele/serviciile obținute gratis sau contra-cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor clientului.

11.7. În limita prevederilor Termeni și Condiții, operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitându-se la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovări, sau oricare alt tip de relație / legătură / tranzacție / colaborare / etc. care pot apărea între client sau Membru și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul site-ului.

12. Forța majoră și cazul fortuit

12.1. Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, nici una din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

12.2. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este obligat să aducă la cunoștința celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.

12.3. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.

12.4. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

12.5. Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar în limitele art. 11.3.

13. Litigii

13.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor și/sau al oricărui conținut trimis de către Kromatica Pro Design SRL Membrului/Clientului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declară de acord cel puțin cu prevederile „Termeni și condiții”.

13.2. Orice dispută cu referire la prezentele Termeni și Condiții care ar putea să apară între Membru/Client și Kromatica Pro Design SRL se va rezolva pe cale amiabilă.

13.3. Orice dispută, de orice fel, care ar putea să apară între Membru și Kromatica Pro Design SRL sau partenerii săi, se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă, conform prevederilor legale aplicabile.

13.4. Având în vedere dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, Kromatica Pro Design SRL oferă Membrului/Clientului posibilitatea de a opta pentru soluționarea pe cale extrajudiciară a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene de soluționare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care își are reședința în Uniune și un comerciant stabilit în Uniune . În acest sens se poate utiliza următorul link către platforma SOL: ODR.

13.5. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

13.6. Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română. Legea aplicabilă – Jurisdicția Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Kromatica Pro Design SRL și Clienți / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.

14. Informații privind DEEE

14.1. Deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) pot conține substanțe periculoase ce au un impact negativ asupra mediului și sănătății umane în cazul în care nu sunt colectate separat. Având în vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protecția mediului și O.U.G. 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice, Clienții vor avea în vedere următoarele:

14.1.1. CLIENTII au obligația de a nu elimina deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) ca deșeuri municipale nesortate și de a colecta separat aceste DEEE;

14.1.2. Colectarea acestor deșeuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEEE, direct de către Asociația Ecotic (conform pct. 1.3 și 1.4) și prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizați pentru colectarea DEEE. Puteți accesa lista punctelor de colectare: http://www.ecotic.ro/consumatori/puncte-colectare-DEEE

14.1.3. Clienții pot preda DEEE în mod gratuit la punctele de colectare specificate la momentul achiziției unui produs nou din aceeași categorie; astfel, Kromatica Pro Design SRL aplică politica de colectare a DEEE în sistem de preluare a echipamentelor unul la unul, conform legislației în vigoare, dacă echipamentul predat este echivalent și a îndeplinit aceleași funcții ca și echipamentul nou furnizat; CLIENTII Kromatica Pro Design SRL pot preda DEEE echivalent comunicând această opțiune către Kromatica Pro Design SRL la momentul comenzii sau la primirea acesteia;

14.2. Simbolul care indică faptul că echipamentele electrice și electronice fac obiectul unei colectări separate și că acestea au fost introduse pe piață după data de 31.12.2006 reprezintă o pubelă cu roți barată cu o cruce și cu bara neagră în partea de jos, ca în imaginea alăturată. 15.3. Această pictogramă indică faptul că DEEE nu trebuie amestecate cu deșeurile menajere și că ele fac obiectul unei colectări separate.

15. Dispoziții finale

15.1. Kromatica Pro Design SRL își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum și orice conținut fără notificare prealabilă a Membrului sau Clientului.

15.2. În limita prevederilor Termeni și Condiții, Kromatica Pro Design SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului.

15.3. Kromatica Pro Design SRL își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a site-ului, cu respectarea legislației în vigoare.

16. Contact și alte informații

16.1. În cazul în care există întrebări sau sugestii în legătură cu www.kromaticashop.ro, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@kromaticaprodesign.ro.

16.2. Orice comentarii, întrebări, feedback, idei, sugestii sau alte comunicări sau informații despre sau referitoare la site-ul www.kromaticashop.ro funcționalitatea sau îmbunătățirea acestuia vor rămâne proprietatea Kromatica Pro Design SRL.