Retur

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii comenzii. Produsele vor trebui returnate în starea identică cu cea în care au ajuns la tine, inclusiv cutia și împachetarea. Pentru mai multe detalii privind returul, accesează pagina Termeni și Condiții.

Clientul este îndreptățit să primească întreaga contravaloare plătită pentru produse, în următoarele situații:

• Produsele prezintă deteriorări severe care le fac neconforme;
• Produsele livrate sunt diferite (specificații, cantitate etc.) față de comanda plasată;
• Produsele prezintă defecte de fabricație;
• Clientul s-a retras din contract în termenul de 14 zile de la data livrării comenzii.

Prin completarea formularului de retur, Clientul are posibilitatea de a selecta produse simultan din una sau mai multe produse returnabile (cele în termen maxim de 14 zile). În cazul în care Clientul folosește alt curier sau alte modalități de livrare (poștă, personal), adresa de returnare produse este Bulevardul Biruinței 237, Pantelimon 077145, București. Clientul are obligația de a achita în mod direct costurile aferente transportului (costurile de transport nu vor fi plătite de Kromatica și nu se va accepta plata prin sistemul ramburs la destinație). Plata transportului nu se face la adresa de returnare produse Kromatica și nu se vor accepta colete cu plata ramburs pentru valoarea produselor la destinatar.

Serviciul de retur este valabil exclusiv pentru produsele finite comandate pe situl www.kromaticashop.ro . Produsele realizate la comandă, nu se pot returna, însă facem tot posibilul să remediem în cel mai scurt timp, orice eventuală neconcordanță adresată în 24 de ore de la montaj.

Asistență

Ne puteți trimite un email pe contact@kromaticaprodesign.ro.